中國(guó)張掖網(wǎng)肅南訊  近年來(lái)，肅南縣紅灣寺鎮(zhèn)紅灣社區(qū)以各民族共同富裕先行區(qū)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線(xiàn)，結(jié)合社區(qū)多民族聚居的特點(diǎn)，聯(lián)合共駐共建單位、紅灣司法所創(chuàng)新打造了紅石榴“阿勒齊”調(diào)解工作室，探索推行“三句好話(huà)暖人心、一碗奶茶止紛爭(zhēng)”調(diào)解法，著力打造“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的肅南樣板，切實(shí)將矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，做到“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)，問(wèn)題不上行、矛盾不上交”，實(shí)現(xiàn)“家庭和美、鄰里和氣、社區(qū)和睦、民族和諧”的工作目標(biāo)。

　　調(diào)為先，打造“阿勒齊”特色調(diào)解室

　　肅南縣是全國(guó)唯一、甘肅獨(dú)有的少數(shù)民族，長(zhǎng)期以來(lái)裕固族以馬背上的民族而自居，以放牧牛、羊、馬等牲畜為生，以前牧民之間發(fā)生了矛盾糾紛，就會(huì)請(qǐng)來(lái)一位公平持中、說(shuō)話(huà)極有分量的“中間人”(裕固語(yǔ)稱(chēng)“阿勒齊”)喝茶調(diào)停，為延續(xù)這一習(xí)俗，紅灣社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)共駐共建單位縣共同打造紅石榴“阿勒齊”特色調(diào)解工作室，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，選聘社區(qū)專(zhuān)業(yè)法律人士以及熟悉民族習(xí)慣、風(fēng)土人情的各民族代表6人擔(dān)任調(diào)解員，發(fā)揮“專(zhuān)家”“熟人”雙重優(yōu)勢(shì)，建立“1+6+N”調(diào)解工作隊(duì)伍，吸納專(zhuān)職網(wǎng)格員、法律明白人、社區(qū)工作者、下沉干部、共駐共建單位等多元力量參與社區(qū)治理，打造高質(zhì)量“全科”調(diào)解員隊(duì)伍。

　　茶為媒，推行多元調(diào)解新機(jī)制

　　肅南人的一天，從一碗熱氣騰騰的奶茶開(kāi)始。茶是解語(yǔ)花，茶是貼心暖，茶更是草原兒女與人聊天閑談、交流信息、加深感情的紐帶，把調(diào)解場(chǎng)所搬到暖意融融的茶桌，不僅能拉近當(dāng)事人與調(diào)解員的距離，也有助于消除彼此的誤會(huì)和對(duì)抗情緒。為此社區(qū)結(jié)合肅南少數(shù)民族“寧可一日不食、不可一日無(wú)茶”的民族習(xí)慣，推行“三句好話(huà)暖人心、一碗奶茶止紛爭(zhēng)”調(diào)解法(一碗茶，拉家常，穩(wěn)情緒；兩碗茶，聽(tīng)訴求，找癥結(jié)；三碗茶，釋法理，促和解)，通過(guò)以茶談心、以茶說(shuō)事、以茶釋法，使居民之間的矛盾糾紛在理性平和的茶香中得以解決，各族群眾相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互幫助，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，形成了各族群眾感情相融、心靈相通、手足相親、守望相助的良好氛圍。

　　和為貴，巧用“雙語(yǔ)”調(diào)解解心結(jié)

　　在紅石榴“阿勒齊”調(diào)解室的墻上，各民族諺語(yǔ)環(huán)繞的“和”字格外引人注目。標(biāo)識(shí)也極具特色，鮮紅的“石榴籽”最能表現(xiàn)各民族群眾緊緊擁抱在一起，“家庭和美、鄰里和氣、社區(qū)和睦、民族和諧”的工作目標(biāo)，更是對(duì)每一起矛盾糾紛都能握手言和的美好希望。“阿勒齊”調(diào)解工作室把民族交融作為人民調(diào)解工作的黏合劑，積極選聘通曉民風(fēng)民俗、熟知政策法規(guī)的“雙語(yǔ)”調(diào)解員參與調(diào)解工作，借助語(yǔ)言的互通，無(wú)障礙地交流，講解政策法律，訴說(shuō)公序良俗，讓當(dāng)事人卸下心防，打開(kāi)“破局”和解的切口，促使糾紛有效化解。目前，通過(guò)阿勒齊調(diào)解室共調(diào)處矛盾糾紛58件，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)、和諧發(fā)展的良好政治局面不斷鞏固。(紅灣寺鎮(zhèn))