中國張掖網(wǎng)民樂訊 民樂縣以“民意隨時表達(dá)、民情快速反應(yīng)、民生需求及時解決”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，集多方之力、用多種資源，聽民情解民意，定期收集需求、制定清單、落實(shí)責(zé)任，不斷加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理服務(wù)能力，最大限度解決群眾的急難愁盼。

　　民樂縣北街社區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把信訪維穩(wěn)、矛盾糾紛排查調(diào)處、網(wǎng)格精細(xì)化管理等工作再細(xì)化再落實(shí)，把主動創(chuàng)穩(wěn)工作放在心上、扛在肩上、抓在手上、落實(shí)到行動上。利用居民微信群、實(shí)地走訪等多種方式廣泛收集居民“微心愿”23條。通過對征集到的居民訴求進(jìn)行分類研究，聯(lián)合相關(guān)單位已有效解決小區(qū)停車位劃線、架設(shè)充電樁、清理消防通道、低保辦理、垃圾清運(yùn)等居民各類訴求共56件。同時，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，第一時間進(jìn)入辦理程序，實(shí)際了解訴求人反映的情況，及時與相關(guān)的人員、單位聯(lián)系、溝通，第一時間解決合理訴求，將被動治理變?yōu)橹鲃又卫怼ａ槍爡^(qū)物業(yè)與居民的矛盾、鄰里之間的樓上噪聲擾民、家中寵物狗叫聲擾民、停車位被占等典型案件進(jìn)行集中處理。在處理較難案件時，社區(qū)始終站在群眾的角度，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，遇到對政策不理解的，做到耐心解釋，兼顧各方利益，切實(shí)做到“人在格中走、事在網(wǎng)中辦、信息全掌握”。

　　基層治理要注重以人為本。社區(qū)堅(jiān)持發(fā)揮社區(qū)“大黨委”的“軸心”作用，緊盯百姓關(guān)切問題，帶著感情和責(zé)任辦實(shí)事、解難事、做好事，傳遞治理溫度；“呼”出基層治理新局面；“應(yīng)”出為民服務(wù)高效率，持續(xù)找差距、解問題，認(rèn)真開展民意征集工作，及時解決居民群眾所需所盼，并對居民群眾提出的問題認(rèn)真登記造冊，研究出最優(yōu)解決方案，形成上下聯(lián)動、責(zé)任明晰的“全閉環(huán)”工作鏈條，提升工作效率，踐行履職為民的職責(zé)使命。(喇勇 楊曉英)