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甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn): 熱線快速辦 訴求有回應(yīng)
來源：張掖市融媒體中心
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2023年10月30日 18:35
中國張掖網(wǎng)甘州訊 甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)進(jìn)一步用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，堅(jiān)持群眾無小事的服務(wù)理念，扎實(shí)做好張掖市12345政務(wù)服務(wù)熱線接件快速響應(yīng)工作，切實(shí)做到“接訴即辦”。
為確保群眾訴求第一時(shí)間快速處理，根據(jù)接訴即辦工作要求健全組織領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格辦理流程、嚴(yán)格監(jiān)督問責(zé)，成立“接訴即辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、站所抓落實(shí)、多方共參與的組織體系，對群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理。按照“接訴即辦”辦理流程，審簽交辦后承辦站所、村委會(huì)立即響應(yīng)，快速落實(shí)答復(fù)。同時(shí)堅(jiān)持屬地管理和誰分管、誰負(fù)責(zé)、誰主管、誰答復(fù)的原則，明確責(zé)任人，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象發(fā)生，提高群眾滿意率，切實(shí)將該項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。至目前，全鎮(zhèn)共簽收、轉(zhuǎn)辦張掖市12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的群眾訴求件124件，辦理完畢124件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)100%。(楊文婷)
