中國張掖網訊 12月4日，張掖市中醫醫院召開在診療實踐中踐行人文醫學動員部署大會，進一步推動醫療服務水平提高，改善患者就醫體驗，打造有溫度醫院，培育有情懷醫者，為患者提供具有人文關懷的醫療服務。

　　會議指出，醫學是文學，醫道重溫度，醫院人文建設是醫療服務行業必須面對的挑戰和重要任務，要始終堅持人文理念，加強人文管理，提升人文服務，改善人文環境，全面提升醫院整體水平。要從醫院自身轉變，形成良好的人文環境，多方面、多層次構建書香醫院；著力營造溫馨、和諧的醫患關系，團結、共進的工作氛圍，形成“敘述有溫度，共情有體驗”的37度敘事醫學。全院醫務人員都要從思想、表情、語言、行動四個方面做起。時刻做到心中有病人，敬佑生命，做醫德高尚的典范；面帶微笑，無聲問候，給病人心理安慰；言為心聲，傳遞尊重，讓病人心懷尊嚴；言行一致，友善服務，還病人健康心理，將人文關懷融入工作、融入生活，從照亮醫學到照亮全社會，以更高的標準、更大的擔當踐行醫務人員的初心使命，為患者提供更具有溫度的優質醫療服務，不斷提高人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感和安全感。

　　會議要求，要牢固樹立人文理念，踐行員工價值觀。建立“以患者為中心”的服務理念，堅持人文關懷，提高醫患溝通和互信水平，踐行員工的價值觀和行為準則，做到自覺維護醫院整體形象和行業形象。要強化人文服務，把人文醫學貫穿到整個醫療全過程。要改進、再造醫療服務工作流程，將“以醫療和疾病為中心”轉變為“以病人的需求和期望為中心”，把人文理念應用到臨床實踐中，注重人文環境建設，竭力改善服務環境，提升服務能力，完善服務功能，建立起更加包容和友善的醫療環境，提高患者對醫院的滿意度。要總結完善，持續弘揚好醫學人文。加強針對病患或者康復患者的調查，獲取有關人文醫學實施效果的反饋信息，有針對性地進行合理調整和改正，獲得更好的效果。通過持續學習和自我反思，不斷提高醫生的專業水平和人文素養，建立良好的醫患環境，促進醫院高質量發展。(安琪)