中國張掖網訊 2023年，張掖市信訪局嚴格履行“為民解難、為黨分憂”政治職責，自覺服務全市工作大局、化解信訪突出問題、維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定，多措并舉推動實現全市信訪渠道更暢通、訴求解決更高效、信訪群眾更滿意的奮斗目標，為全市經濟社會高質量發展營造了和諧穩定的社會環境。

　　壓實信訪工作“責任鏈”。聚焦國家信訪局“135”施工路線圖和省信訪局“1346”總體思路，壓緊壓實信訪工作黨政“一把手”負總責、分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”工作要求，形成了黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的新時代信訪工作格局。嚴格執行信訪事項月通報、一事一通報和責任追究等制度，健全完善考核辦法，通過采取平時考核、常態督查、預警提示、定期通報、重點管理、從嚴追責等措施，倒逼信訪工作責任和重點工作任務有效落實。過去一年，市、縣兩級黨政領導累計接待信訪群眾306批次1524人次。

　　下好源頭預防“先手棋”。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，在全市66個鄉鎮(街道)全面推行建立聯席會議機制，實現了市、縣、鄉三級信訪工作聯席會議機制全覆蓋，進一步壓實鄉鎮(街道)源頭化解信訪矛盾糾紛第一道關口職責。聚焦重點領域、重點群體、重點問題，對照《信訪工作條例》，制定《信訪工作網上辦理規則》《信訪督查工作實施辦法》等9項配套措施，有效暢通“網、信、電、訪”訴求反映渠道，不斷規范初信初訪事項受理、辦理、答復、轉送等流程，努力以“辦得快”回應群眾“信訪”，以“辦得好”贏得群眾“信任”。同時，深化“綜治中心+信訪”融合模式，高臺縣探索推廣的矛盾糾紛“四級七天”調解法、肅南縣“一網三員”、民樂縣信訪工作“五個一”工作法、臨澤縣“民事民議、民事民說、民事民辦、民事民管”糾紛化解機制等典型做法，有效推動了各類社會矛盾和信訪隱患及時就地化解，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。過去一年，全市信訪事項及時受理率100%、一次性化解率達到96.72%和群眾滿意率達到98.4%。

　　打好為民解難“主動仗”。將“三抓三促”行動、主動創穩行動有機結合起來，聚焦重點領域、重點群體、重點人員和熱點信訪突出問題，認真落實“每月一題”面對面解決群眾急難愁盼問題機制，全面推進信訪問題源頭治理三年攻堅行動、扎實開展“大督查大接訪大調研”活動和信訪積案50天清零行動，按照信訪工作法治化要求和結合“三到位一處理”原則，堅持底線思維、法治思維、系統思維，對76件信訪積案、15件重復信訪事項和22件到市集體上訪突出問題，做到“一案一策”，落實責任領導、責任人、辦理時限和跟蹤問效，依法依規、合情合理處置各類信訪案件，推動“案結事了、事心雙解”，有效化解了一批“骨頭案”“釘子案”，把信訪群眾的“急難愁盼”變成了服務群眾的“幸福清單”。(王磊)