為不斷提升參保群眾的幸福感和滿意度，持續釋放社保政策紅利，甘州區人社局圍繞“五個聚焦”，不斷優化提升社保經辦業務能力和服務水平。
聚焦便民提速，優化服務模式
為全力解決企業和群眾反映的“急難愁盼”問題，2023年以來，甘州區始終堅持以人民為中心的服務理念，以“一崗二碼三辦四提升”為抓手，全面轉型升級甘州區人社為民服務“直通車”，通過關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，實現了企業群眾“零跑腿”，暖心服務“不打烊”，全年“直通車”窗口共接待政策咨詢10300人次，開展政策宣傳31場次，辦理經辦業務1000多件，21件涉及群眾切身利益的“急難愁盼”。
“現在真是越來越方便了，我不用出轄區，在就近的銀行網點也能快速辦理社保卡業務了，真是省時又省力。”近日，家住甘州區花寨鄉花寨村的王女士對家門口的“社銀合作”服務網點贊不絕口。
甘州區全力打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里社保便民服務圈，持續深化“社銀合作”服務新模式，充分利用銀行網點多、人流密度大等優勢，在全區設立51家即時制卡銀行網點、18家鄉鎮便捷服務網點和5家街道便捷服務網點，實現群眾“家門口”辦理社保業務“多點可辦、就近好辦”。
聚焦熱點難點，實施專項整治
“自從我進公司5年來，一直未交社保，最近公司同意為我補繳，真是太謝謝你們了!”職工李榮激動地說。
近年來，為進一步優化營商環境,維護勞動者合法權益,構建和諧穩定的勞動關系，甘州區在全區范圍內開展規范單位合法勞動用工專項整治，并下發實施方案。通過專項整治，用人單位貫徹執行勞動保障等法律法規的自覺性進一步提高，勞動者的法律意識和法治觀念進一步增強，全區高質量發展的營商環境進一步優化。至目前，全區基本養老、失業、工傷保險參保人數分別達33.3萬人、2.5萬人、4.3萬人。
聚焦上下聯動，提升經辦水平
為加深企業和群眾對社會保險政策的了解，提升鄉鎮、街道社保經辦水平，甘州區人社局主動對接、提前摸排各鎮、街道實際需求，組織業務骨干成立社保政策宣講團，重點圍繞社會保險費緩繳、個人養老金制度、基層社保業務經辦等方面進行詳細講解，并與參訓人員現場互動、答疑解惑，全年下沉企業、鄉鎮和街道累計102場次。通過推進經辦服務“下沉”，精準指導企業人員進行社保業務辦理，實現了上下協同聯動；工作人員手把手教授網上辦理流程，有效提高了各鄉鎮、街道轄區內相關企業負責人、人社專員的經辦業務水平和操作能力，基層服務“多點開花”，業務培訓“全面覆蓋”。
聚焦網辦幫辦，轉型服務升級
“沒想到不用自己跑腿，服務中心的娃娃們就幫辦代辦、送證上門，速度還這么快，這在以前想都不敢想，真是幫了我的大忙!”獨自生活的78歲李奶奶，因行動不便一直未進行生存認證，甘州區社保中心了解到這件事后，當即啟動“代理辦”服務，并開啟“綠色通道”，全程幫辦、代辦，為老人解了當務之急。
一直以來，該區始終堅持以“便民、利民、惠民”為出發點，緊緊圍繞民之所需做文章，對高齡、體弱多病、行動不便等有困難的人員社保待遇領取采取上門認證的方式，為其完成認證，并做好信息標識。為“特殊”居民提供個性化服務，變坐等上門為主動問需，將服務送到老人手中，將溫暖送到老人身邊。同時，不斷深化“不見面、零跑腿、網上辦、高質效”網辦新模式，落實階段性降低失業保險、工傷保險費率政策，全年共計為2062戶企業減負992萬元。繼續實施失業保險保障擴圍政策，返還穩崗補貼542戶企業242萬元，惠及職工8457人；發放失業金1809人次280.03萬元，失業補助金642人次79.51萬元，技能提升補貼10.6萬元，農民工臨時生活補助1.82萬元，一次性生活補助金22.13萬元，參保人員基本權益得到有效保障，社會和諧穩定持續。
聚焦宣傳引領，提高政策知曉率
“我們老年人主要看視頻版，直觀又易懂，通過視頻宣傳講解，辦什么事應該到哪些窗口、走哪些流程心里‘門兒清’，一點彎道不用走，真是太方便了!”近日，甘州區南街街道祁連社區居民王大爺前來辦理養老待遇登記和社保卡換卡業務時連連贊嘆。
2023年以來，甘州區深入學習貫徹《社會保險經辦條例》，扎實開展“社保服務進萬家”活動，通過進社區、進鄉村、進企業、進學校、進大廳舉措進一步提升了企業和群眾對社保政策的知曉率，并積極推出“社保服務進萬家-每日一宣”線上宣傳專欄，并通過網站、微信、QQ等新媒體平臺，向廣大企業和群眾集中宣傳活動開展的意義和成效，及時公開發布社保政策、經辦服務事項等內容，認真做好政策的解讀，擴大社會保險政策知曉度，營造了全社會共同參與的濃厚氛圍。
下一步，該區人社局將繼續以《社會保險經辦條例》的實施為契機，在社保經辦、便民服務、基金監督等方面持續優化服務，不斷提升線上線下服務水平和效能，扎實推進社保事業發展，讓企業和群眾切身感受到社保服務的溫度和速度。(王富 劉霞)
