中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊　“以前我們有個(gè)大事小情都去鎮(zhèn)上辦理，但有時(shí)候材料帶不齊還得來回跑，不方便。現(xiàn)在村上也有了便民服務(wù)大廳，鎮(zhèn)、村干部每天都來為我們辦事，而且態(tài)度好、效率高，真是方便！”前來辦理臨時(shí)救助手續(xù)的臨澤縣沙河鎮(zhèn)合強(qiáng)村十二社群眾廖淑琴高興地說道。

　　“大到臨時(shí)救助資料報(bào)送，小到復(fù)印材料，看起來瑣碎的事情，但都關(guān)系群眾切身利益，一定不能含糊。時(shí)間長(zhǎng)了，我們的工作也得到了大家的認(rèn)可，自己有成就感，群眾也滿意。”合強(qiáng)村黨總支書記梁心強(qiáng)說。

　　今年以來，該鎮(zhèn)以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，開通服務(wù)群眾“綠色通道”，著力解決服務(wù)環(huán)境不優(yōu)突出問題，徹底消除“窗口”服務(wù)不到位、工作人員不在位導(dǎo)致辦事群眾多跑路等情況，確保群眾來辦事時(shí)“馬上就能辦”。不定期、及時(shí)更新完善便民服務(wù)手冊(cè)、所需材料清單、一次性告知單，并把內(nèi)容及相關(guān)辦事人員聯(lián)系方式公示到網(wǎng)上，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，提高服務(wù)速度，確保服務(wù)工作透明簡(jiǎn)單，群眾辦事方便快捷。同時(shí)，按照能力和作風(fēng)建設(shè)“雙提升”要求，著力打造“高效服務(wù)＋熱情服務(wù)”特色服務(wù)模式，要求窗口人員做到業(yè)務(wù)精練、服務(wù)熱情，不推諉、不敷衍，堅(jiān)決杜絕“磨破嘴、跑斷腿”現(xiàn)象，力爭(zhēng)做到不讓一名群眾多跑一次腿，努力提高群眾滿意度，推動(dòng)全鎮(zhèn)便民服務(wù)工作在新時(shí)代展現(xiàn)新氣象、實(shí)現(xiàn)新作為。(濮玉嬌)