為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，進一步提升人民群眾安全感和滿意度，甘州區(qū)安陽鄉(xiāng)主動出擊，“五力全開”開展矛盾防范化解工作，將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)穩(wěn)控化解在基層，積極防患于未然，筑牢矛盾糾紛排查化解防線。

　　主動履職盡責擔當，在“思想”上蓄力。建立矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，全面推進矛盾糾紛排查化解工作任務(wù)落實落細。通過調(diào)委主任例會召開矛盾糾紛排查研判會，對重大矛盾糾紛、信訪案件分析研判，制定解決措施，從源頭上預(yù)防化解矛盾糾紛，切實做到矛盾糾紛抓早抓小，實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交，服務(wù)不缺位”，不斷提升綜合治理成效。

　　全面摸排風險隱患，在“深度”上發(fā)力。堅持以“防范”為主線，充分發(fā)揮網(wǎng)格員觸角廣、人員熟、情況明的“千里眼”“順風耳”優(yōu)勢，開展“拉網(wǎng)式、兜底式、全覆蓋”的矛盾糾紛排查，確保橫向到邊、縱向到底、不留死角。同時將矛盾糾紛排查工作與日常入戶走訪、便民服務(wù)、政策宣傳相結(jié)合，在服務(wù)群眾的過程中發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，及時排查化解，解決群眾“急難愁盼”問題。針對網(wǎng)格內(nèi)的各類特殊人群和重點人群，網(wǎng)格員通過定期走訪，有效加強日常服務(wù)和管理，做到摸排管控不漏一人，確保矛盾糾紛隱患早發(fā)現(xiàn)、早報告、早調(diào)處，保障全鄉(xiāng)平安、和諧、穩(wěn)定。

　　凝聚多方調(diào)解力量，在“聯(lián)動”上助力。以“三抓三促”行動為契機，持續(xù)抓落實、抓效能，堅持抓早抓小抓苗頭，創(chuàng)新矛盾糾紛化解工作方法、靈活運用多元調(diào)處機制，組建以“三官一師”、法律明白人、人民調(diào)解員以及網(wǎng)格員等為核心的調(diào)解力量，依托綜治中心“調(diào)解室”、村調(diào)委會等調(diào)解平臺，聚焦鄰里糾紛、合同糾紛、家庭糾紛等矛盾糾紛，深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶、走進群眾家中，及時有效調(diào)處化解各類矛盾糾紛。

　　主動落實調(diào)后回訪，在“實效”上施力。建立優(yōu)化矛盾糾紛調(diào)后回訪制度，對已調(diào)處完畢的矛盾糾紛主動進行跟蹤，及時掌握雙方當事人的思想動態(tài)，關(guān)注事態(tài)進展和調(diào)解協(xié)議的履行情況，積極了解當事人對糾紛處理的滿意度，堅決防止已化解的矛盾糾紛再次惡化升級。對出現(xiàn)“反彈”現(xiàn)象的矛盾糾紛，采取上門入戶、電話回訪等方式開展回訪工作，當發(fā)現(xiàn)對調(diào)解結(jié)果不滿或協(xié)議履行出現(xiàn)問題時，引導當事人運用正確合法的途徑解決，當好居民群眾的“解憂人”。

　　突出普法宣傳引導，在“防范”上聚力。以群眾實際需求為導向，開展有針對性的普法宣傳活動，通過組織開展法治大講堂、《民法典》知識講座等形式，聯(lián)合“三官一師”向群眾宣講防養(yǎng)老詐騙、禁毒、反邪教、反電詐、法律法規(guī)、惠民政策等內(nèi)容，切實提升群眾的法治觀念和安全意識。同時，加大普法宣傳力度，充分利用村民微信群、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公眾號等平臺，向群眾大力宣傳貼近群眾生活的政策法規(guī)，切實提升群眾法律意識，引導群眾通過合法途徑表達自己的訴求、維護自身權(quán)益，依法解決矛盾糾紛，全面營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍。

　　“五力全開”調(diào)解工作法，不僅激發(fā)了基層治理活力，同時進一步完善了社會矛盾糾紛多元化解機制，更好地維護了社會安全穩(wěn)定，促進了社會包容和諧，努力推動平安安陽建設(shè)邁向更高水平。(溫艷)