中國張掖網甘州訊 為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，提升政務服務質量，落實“一門、一網、一線”改革要求，甘州區政務服務管理局從企業和群眾視角出發，加強政務服務渠道建設，深化政務服務模式創新，強化政務服務數字賦能，推動政務服務向“好辦智辦”轉變。
線下辦事“只進一門”。持續推行負面清單清零行動，全力摸排清查推進政務服務事項“應進必進”，全面強化“一窗綜辦”改革，推進更深層次、更高標準的“四減一優”改革，確保實現“一窗受理、高效辦理”。
線上辦事“一網通辦”。依托政務服務一體化平臺，梳理完善13015項政務服務事項指南，助推辦事“零咨詢”，積極與省市主管部門對接，完善平臺模塊，持續加強數據共享、系統整合、業務協同，提升政務服務“智能化”水平，實現群眾辦事一張網。
群眾訴求“一線應答”。依托12345熱線打造政務服務“總客服”，推進政務服務、民生熱線服務深度融合，建立一鍵響應、按期辦結“雙100%”機制，持續提升滿意率，加強疑難工單辦理，掌握群眾需求和困難，做到訴有所應、應有所答、答有所實。
下一步，甘州區政務服務管理局將聚焦“門”里增效、“網”上提速、“線”中解困，進一步實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。(陳淑敏 馬燕楠)
