中國張掖網(wǎng)山丹訊 今年，山丹縣以全面落實(shí)“高效辦成一件事”為主線，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、數(shù)字賦能，深入推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、線上線下聯(lián)動辦，不斷健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，全力構(gòu)建高效便捷的政務(wù)服務(wù)體系，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%、全程網(wǎng)辦率達(dá)99.27%。
高效辦成一件事，如何謀劃是關(guān)鍵。山丹縣制定《山丹縣水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作方案》《山丹縣殘疾人服務(wù)一件事實(shí)施方案》，構(gòu)建條塊結(jié)合、聯(lián)合攻堅(jiān)、提級調(diào)度、插旗督導(dǎo)的工作機(jī)制，確保“一件事”有序推進(jìn)。開展一把手“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、37個(gè)部門單位深入前臺一線開展“嵌入式”“體驗(yàn)式”流程檢查，采取“即來即問、隨時(shí)抽查”等方式，體驗(yàn)事項(xiàng)流程、配套服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、相關(guān)證明材料等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，在“挑刺”“把脈”中尋找企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。推行綜窗+市場監(jiān)管、住建、發(fā)改、衛(wèi)生健康等7個(gè)牽頭部門為主的“高效辦成一件事”專窗服務(wù)模式，通過“一窗受理材料、線上線下流轉(zhuǎn)”，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。
推進(jìn)辦成一件事，提質(zhì)增效是重點(diǎn)。“高效辦成一件事”貴在“高效”，重在“辦成”。山丹縣圍繞開辦餐飲店等13項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)指引，對每個(gè)“一件事”涉及的單事項(xiàng)開展標(biāo)準(zhǔn)化梳理，由原來進(jìn)駐1459項(xiàng)事項(xiàng)基礎(chǔ)上增加進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)至1654項(xiàng)，公布負(fù)面清單17項(xiàng)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)試運(yùn)行法人“一件事”7項(xiàng)，個(gè)人“一件事”2項(xiàng)，明確流程優(yōu)化再造具體措施，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等要素進(jìn)行梳理，制作政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南二維碼，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門”“一網(wǎng)通辦”。
政務(wù)服務(wù)改革牽涉主體多、問題紛繁復(fù)雜。山丹縣持續(xù)推動“接訴即辦”改革工作，不斷完善“快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋、主動治理”的為民服務(wù)機(jī)制，7×24小時(shí)人工不間斷服務(wù)，做到第一時(shí)間派單、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置。至目前，共受理群眾訴求11902件，已辦結(jié)11878件，及時(shí)簽收率100%、及時(shí)響應(yīng)率100%、辦結(jié)率100%、滿意率98.99%以上。
通過線上線下，山丹縣構(gòu)建了全方位的政務(wù)服務(wù)體系，有效破解群眾和企業(yè)辦事跑多個(gè)“門”、上多張“網(wǎng)”的難題，也為提升公共服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境注入了新動能。目前，山丹縣通過深入實(shí)施“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，落實(shí)“包抓聯(lián)”“六必訪”“首席服務(wù)官”等制度措施，推行企業(yè)投資項(xiàng)目多評合一、聯(lián)合評審、先建后驗(yàn)等制度，創(chuàng)新開展“1+N”遠(yuǎn)程多地評標(biāo)新模式評標(biāo)80場次，新登記經(jīng)營主體1582戶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部為1009戶企業(yè)提供全程“保姆式”服務(wù)，辦結(jié)影響企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)問題64個(gè)，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為80戶企業(yè)發(fā)放貸款6.7億元，切實(shí)以環(huán)境之“優(yōu)”聚發(fā)展之“力”。
中國張掖網(wǎng)山丹訊 今年，山丹縣以全面落實(shí)“高效辦成一件事”為主線，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、數(shù)字賦能，深入推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、線上線下聯(lián)動辦，不斷健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，全力構(gòu)建高效便捷的政務(wù)服務(wù)體系，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%、全程網(wǎng)辦率達(dá)99.27%。
高效辦成一件事，如何謀劃是關(guān)鍵。山丹縣制定《山丹縣水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作方案》《山丹縣殘疾人服務(wù)一件事實(shí)施方案》，構(gòu)建條塊結(jié)合、聯(lián)合攻堅(jiān)、提級調(diào)度、插旗督導(dǎo)的工作機(jī)制，確保“一件事”有序推進(jìn)。開展一把手“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、37個(gè)部門單位深入前臺一線開展“嵌入式”“體驗(yàn)式”流程檢查，采取“即來即問、隨時(shí)抽查”等方式，體驗(yàn)事項(xiàng)流程、配套服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、相關(guān)證明材料等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，在“挑刺”“把脈”中尋找企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。推行綜窗+市場監(jiān)管、住建、發(fā)改、衛(wèi)生健康等7個(gè)牽頭部門為主的“高效辦成一件事”專窗服務(wù)模式，通過“一窗受理材料、線上線下流轉(zhuǎn)”，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。
推進(jìn)辦成一件事，提質(zhì)增效是重點(diǎn)。“高效辦成一件事”貴在“高效”，重在“辦成”。山丹縣圍繞開辦餐飲店等13項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)指引，對每個(gè)“一件事”涉及的單事項(xiàng)開展標(biāo)準(zhǔn)化梳理，由原來進(jìn)駐1459項(xiàng)事項(xiàng)基礎(chǔ)上增加進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)至1654項(xiàng)，公布負(fù)面清單17項(xiàng)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)試運(yùn)行法人“一件事”7項(xiàng)，個(gè)人“一件事”2項(xiàng)，明確流程優(yōu)化再造具體措施，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等要素進(jìn)行梳理，制作政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南二維碼，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門”“一網(wǎng)通辦”。
政務(wù)服務(wù)改革牽涉主體多、問題紛繁復(fù)雜。山丹縣持續(xù)推動“接訴即辦”改革工作，不斷完善“快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋、主動治理”的為民服務(wù)機(jī)制，7×24小時(shí)人工不間斷服務(wù)，做到第一時(shí)間派單、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置。至目前，共受理群眾訴求11902件，已辦結(jié)11878件，及時(shí)簽收率100%、及時(shí)響應(yīng)率100%、辦結(jié)率100%、滿意率98.99%以上。
通過線上線下，山丹縣構(gòu)建了全方位的政務(wù)服務(wù)體系，有效破解群眾和企業(yè)辦事跑多個(gè)“門”、上多張“網(wǎng)”的難題，也為提升公共服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境注入了新動能。目前，山丹縣通過深入實(shí)施“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，落實(shí)“包抓聯(lián)”“六必訪”“首席服務(wù)官”等制度措施，推行企業(yè)投資項(xiàng)目多評合一、聯(lián)合評審、先建后驗(yàn)等制度，創(chuàng)新開展“1+N”遠(yuǎn)程多地評標(biāo)新模式評標(biāo)80場次，新登記經(jīng)營主體1582戶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部為1009戶企業(yè)提供全程“保姆式”服務(wù)，辦結(jié)影響企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)問題64個(gè)，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為80戶企業(yè)發(fā)放貸款6.7億元，切實(shí)以環(huán)境之“優(yōu)”聚發(fā)展之“力”。
