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　　中國張掖網訊 近年來，張掖市住房公積金管理中心聚焦重點任務，持續優化營商環境，積極探索服務提質增效的有效途徑，巧用“加減乘除法”為企業群眾賦能添彩，著力解決企業群眾“急難愁盼”問題。

　　做足“加法”，強化宣傳促擴面。深入推進“住房公積金政策進萬家單位”宣傳活動，鞏固拓展宣傳工作成效。組織各管理部門干部職工深入各鄉鎮、社區、企業進行“面對面”精準宣傳，帶政策、送服務上門，不斷提高公積金制度的知曉率，增進建繳認同。在政策精準宣傳的基礎上，積極跟進有意向的重點企業和單位，督促抓好建制繳存，持續釋放住房公積金政策紅利。鼓勵引導收入相對穩定、誠信狀況良好的新市民和青年人等靈活就業人員自主自愿繳存住房公積金，著力拓寬制度覆蓋面。

　　做好“減法”，服務群眾零距離。全面落實省市政府“減材料、減環節、減時限，優化審批服務”要求，統一印制并公布住房公積金業務辦理指南和公積金服務事項清單，實行清單化管理，在政策一口清的基礎上，做到了辦理資料一次性告知。嚴格執行行業規范和《窗口服務標準》及首問負責、一次告知、一窗受理、限時辦結、崗位AB角等制度。業務大廳增設“跨省通辦”“一體化平臺”“臨時業務”等窗口，全面落實“一網通辦”“省內通辦”“跨省通辦”等服務事項，切實解決異地繳存職工“折返跑”“多地跑”等問題，實現了復雜事項“一次辦”，高頻事項“零跑腿”，進一步推動住房公積金服務從“群眾跑腿”向“數據跑路”轉變。

　　做亮“乘法”，優質服務樹形象。持續推進“惠民公積金·服務暖人心”服務提升三年行動，扎實開展以細化標準讓服務崗位亮起來、優化流程讓服務效率快起來、強化管理讓服務水平高起來、提升效能讓辦事群眾笑起來的“四化”優質服務。督促窗口工作人員使用文明用語，規范服務行為，積極采取預約服務、延時服務、上門服務、承諾辦理等方式，不斷提升住房公積金服務水平和服務品質。同時，加強與不動產登記中心、委貸銀行的溝通協調，為有特殊情況的貸款客戶開通綠色通道，早出證、早放款，解決客戶燃眉之急。在業務大廳開展黨員服務承諾和黨員先鋒崗示范亮牌活動，從轉變觀念、改進作風抓起，秉持“熱心、耐心、細心、真心”的工作理念，提升群眾的獲得感和滿意度。

　　做實“除”法，風險防控成效顯。嚴格執行個人住房貸款管理辦法和操作規程，認真落實“三崗審批”和聯審聯簽制度，嚴格審查每筆貸款，慎重合理確定可貸額度，全力規避貸款風險。同時在貸款發放時向職工一次性告知每月還款額、還款時間以及貸款逾期所承擔的經濟和信用損失，及早打好“預防針”，強化契約意識。堅持抓早抓小抓苗頭，盯緊看牢逾期信息，對逾期超過3天的進行電話提醒，逾期6-15天的進行電話督促，逾期15天以上的通過上門催收、下發通知書等多種方式進行清收，讓“按時還款”成為習慣，確保貸款風險可防可控。（張掖市住房公積金管理中心）