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　　中國張掖網高臺訊 今年以來，高臺縣稅務局圍繞“高效辦成一件事”，深化智慧辦稅繳費新舉措，推動稅費服務持續提檔升級，更好助力納稅人“遠程辦”，加大“便捷度”提升“滿意度”。

　　在甘肅高臺農村商業銀行股份有限責任公司，會計財務部經理陳思媛正在使用“電子稅務局”APP的征納互動服務功能，通過遠程幫辦和視頻協助，很快辦理完成了修改辦稅人信息的業務，少去了以往跑到縣稅務局辦理的繁瑣，實現“實體窗口”向“云端窗口”轉變，“解答問題”向“解決問題”升級，極大程度地節約了時間和成本。“現在坐在辦公室就可以通過電子稅務局辦理日常涉稅業務，比較復雜的業務還可以通過電子稅務局上的征納互動功能進行連線人工服務，動動手就可以實現‘一對一’的在線服務，真的太方便了。”甘肅高臺農村商業銀行股份有限公司會計財務部經理陳思媛說。

　　同時，高臺縣縣稅務局還在辦稅服務大廳實行減窗分區改造，壓縮50%的人工辦稅窗口，將人力充實到導稅咨詢、征納互動服務等崗位。設置咨詢輔導、網上辦稅、簡事快辦、窗口辦稅、復雜業務、征納互動、政策宣傳等八大功能區域，其中咨詢輔導區實行“三級導稅”，精準分流，引導網辦或分類線下辦理；征納互動專區負責處理線上申請事項；爭議化解專區負責解決稅費糾紛；政策宣傳區提供多樣化政策學習途徑及答疑。實現辦稅服務廳從單一辦稅到綜合服務的轉變。“持續優化升級服務舉措，積極推行跨區域通辦，征納互動服務，實現稅費業務一窗受理，讓辦稅繳費更高效，納稅人繳費人體驗更優質。”高臺縣稅務局第一稅務分局負責人王夢君表示。

　　據了解，今年以來，高臺縣60%的稅收業務實現了“線上辦”，20%的業務通過“簡事快辦”區辦理，20%的業務實體窗口“兜底辦”。共減少87個內部流轉環節，辦結總時長壓縮400分鐘以上，累計通過征納互動服務受理業務2758次，其中，智能互動1769次，在線互動382次，處理疑點數據18541條。(李淵博)