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　　中國張掖網高臺訊 12月12日，高臺縣供電公司組織開展了信息客服優質服務宣傳活動。本次宣傳以“186信息客服務內容”、“終端安全使用規范”和“增強網絡安全防護意識”為目標，學習的主要對象為各單位各部門班組。

　　當天，公司辦公樓一樓大廳及各供電所營業廳的多媒體展屏，全天循環播放了“國網186聯合呼叫中心專項工作紀實”宣傳片，展示了智能電網的最新成就與發展趨勢，激發員工樹立技術應用的創新思維，鼓勵他們以開放的心態面對挑戰，要勇于發現并科學解決在實際工作中遇到的問題。

　　為進一步鞏固學習成效，公司在機關辦公樓五樓會議室舉辦了一場專題培訓。其內容除了涵蓋辦公安全、WiFi安全、個人電腦及移動設備安全、郵件安全、防范電信詐騙等多個維度以外，還通過深入解讀186客服業務系統的咨詢服務功能，引導員工在系統推廣中遵循規范操作的同時，要靈活應對，避免程序僵化帶來的效率瓶頸，教育大家要把國網公司對各系統應用的服務保障措施與當前工作實際結合起來。

　　參培人員圍繞生產、營銷、經營等業務領域，積極探討了問題提報的關鍵點，并就營銷業務中電端與手機端應用功能不同步等細節問題進行了深入交流，提出了改進建議。培訓還特別安排了實操演示，直觀展示了問題提報的具體流程與方法。

　　此外，在供電所班組的學習討論中，通過細致講解報表中心的功能與重要性，員工們對數據統計的跨系統應用有了全新的認識，激發了他們利用數據分析優化工作流程、提升服務質量的思考與實踐。這一系列宣教活動是對年初“3.15”宣傳活動的有效延續與深化，不僅增強了團隊間的協作能力，也為后續電網數字化轉型奠定了堅實的基礎，為推動電網數字化轉型、實現高質量發展注入了強勁動力。(杜桐)