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　　“王阿姨，今天下雪路滑，您千萬別出門，有什么事或者需要代買的，您隨時(shí)給我們打電話。”一大早，家住高臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn)新建東村社區(qū)的獨(dú)居老人王淑英就接到了“管家爺爺”王加成打來的問候電話。王加成是社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站“管家爺爺”團(tuán)隊(duì)的一員。

　　在高臺(tái)，“管家爺爺”不是一個(gè)人的稱呼，而是一個(gè)特殊團(tuán)體的統(tǒng)稱。他們是一群熱心公益、具有豐富社區(qū)生活經(jīng)驗(yàn)的老年人，更是愛心滿溢的實(shí)踐者，隨時(shí)隨地溫暖著身邊的每一個(gè)人………高臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn)新建東村社區(qū)是個(gè)老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)老舊樓院多，老年人基數(shù)大，而且獨(dú)居、空巢老人多。針對(duì)這一情況，高臺(tái)縣“管家爺爺”文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮夕陽余熱，貢獻(xiàn)熱情和智慧，積極參與到社區(qū)治理中，為居民群眾提供貼心、周到、精準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)暖心關(guān)愛與社會(huì)治理的“雙向奔赴”。

小事特辦“我們一直在您身邊”

　　2023年7月的一天，“管家爺爺”王爺爺在小區(qū)內(nèi)日常巡邏，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓2單元?jiǎng)⒗霞抑邪l(fā)生液化氣氣體泄漏，他立即按疏散人員、關(guān)閥門、開門窗通風(fēng)的步驟，有效阻止了此次事故的發(fā)生，事故處理后，他耐心給劉老講解了燃?xì)獍踩R(shí)，建議劉老及時(shí)更換液化氣閥門和軟管，再三叮囑劉老在今后的生活中使用液化氣的注意事項(xiàng)，并在家中醒目位置張貼電話號(hào)碼，告知以后有事可以隨時(shí)聯(lián)系。

　　在“管家爺爺”文明實(shí)踐品牌活動(dòng)開展過程中，這樣助人為樂的事兒還真不少。“天氣冷，你們兩位老人家要注意身體，在家要注意用電、用氣等安全，外出走路要慢點(diǎn)，有什么事就打電話給我們，我馬上就來……”李小平是宏晟嘉苑小區(qū)“管家爺爺”隊(duì)伍中的一員，近期天氣寒冷，他又來到了年近九旬的張克英老人家中看望，通過聊家常的方式，了解老人最近的情況，進(jìn)行安全提示。離開老人的家，他又和社區(qū)網(wǎng)格員到其他居民家中，詢問其家人年底了是否回家，對(duì)小區(qū)、樓棟的管理有什么好的建議、意見。“管家爺爺”們以親情化的服務(wù)方式，拉近了社區(qū)與居民的距離，增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。“管家爺爺”們還經(jīng)常深入社區(qū)樓棟、走訪探望鄰里，關(guān)心獨(dú)居老人、困難家庭等特殊群體的生活狀況，為他們提供必要的幫助和關(guān)懷。

服務(wù)他人“我們?cè)缸雠蓬^兵”

　　在去年冬天剛剛供暖的時(shí)候，轄區(qū)供熱的蘇爺爺就主動(dòng)電話排查轄區(qū)獨(dú)居、空巢老人家的暖氣情況。經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)有幾戶老人家暖氣供暖溫度不達(dá)標(biāo)。老李作為“管家爺爺”團(tuán)隊(duì)的成員立即上門免費(fèi)檢修，在較短的時(shí)間內(nèi)為居民解決了供暖問題。“老人歲數(shù)大了，冬天如果暖氣不熱很難熬的，這個(gè)問題我們必須重視，這也是我們加入到這支志愿隊(duì)的初心，也是我們結(jié)合本職工作能做的事情。”老李如實(shí)說道。

　　2024年11月10日凌晨5點(diǎn)過，家住錦繡花園小區(qū)的一位居民外出，路過影院東路，發(fā)現(xiàn)巷道里的管道漏水，立即聯(lián)系“管家爺爺”隊(duì)，不一會(huì)就有人前去處理了。這樣一件小事雖然不起眼，但背后展現(xiàn)出來的卻是一個(gè)喜人的現(xiàn)象，越來越多的人充當(dāng)起了居民的“管家”。

　　高臺(tái)縣“管家爺爺”團(tuán)隊(duì)聚焦群眾需求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，充分發(fā)揮自身對(duì)轄區(qū)人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾實(shí)際關(guān)切，認(rèn)真履行“每日巡、經(jīng)常訪、及時(shí)記、隨手做、實(shí)時(shí)報(bào)”職責(zé)，退休不褪色，始終保持著對(duì)社會(huì)的關(guān)注和對(duì)公益事業(yè)的熱愛，積極參與關(guān)愛幫扶、環(huán)境整治、鄰里調(diào)解、政策宣傳等各項(xiàng)文明實(shí)踐活動(dòng)。“管家爺爺”團(tuán)隊(duì)的系列善舉，影響帶動(dòng)了更多社會(huì)力量的加入，他們化身宣傳員、信息員、調(diào)解員、監(jiān)督員、示范員、環(huán)保員、服務(wù)員，在服務(wù)他人中奉獻(xiàn)自己，幫助群眾達(dá)成“微心愿”，用自己的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)治理貢獻(xiàn)力量，真情奉獻(xiàn)當(dāng)好服務(wù)他人的排頭兵。目前，“管家爺爺”團(tuán)隊(duì)已從最初的5人增加到19人，征集群眾需求愿望580余條，開展文明實(shí)踐關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)300余場(chǎng)次，受益群眾達(dá)1000余人次。

社會(huì)治理“我們都是合伙人”

　　12月25日，張掖市“深化移風(fēng)易俗·倡樹文明新風(fēng)”文藝展演活動(dòng)在高臺(tái)縣影劇院精彩上演。演出現(xiàn)場(chǎng)，氣氛熱烈，好評(píng)如潮。演員們以專業(yè)的演出和精湛的技藝，巧妙的將抵制高額彩禮、推動(dòng)殯葬移風(fēng)易俗等內(nèi)容融入舞蹈、戲曲、小品之中，引導(dǎo)干部群眾破除陳規(guī)陋習(xí)、培育文明新風(fēng)。退休人員老田作為“管家爺爺”團(tuán)隊(duì)的一員也參與了這場(chǎng)演出。

　　高臺(tái)縣“管家爺爺”文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)以常態(tài)長效為目標(biāo)，通過在各居民小區(qū)建立“管家爺爺”服務(wù)點(diǎn)、每月定期組織召開“管家爺爺”會(huì)議，征集服務(wù)居民過程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，及時(shí)召集樓長、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、居民代表召開專題會(huì)議共同協(xié)商解決，為社區(qū)治理的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)智慧、力量的同時(shí)，認(rèn)真當(dāng)好社會(huì)治理的合伙人。同時(shí)，實(shí)行積分管理，建立積分平臺(tái)，根據(jù)“管家爺爺”服務(wù)時(shí)長記錄積分，兌換物品，通過“積分兌換”激勵(lì)措施，增強(qiáng)了“管家爺爺”服務(wù)群眾幸福感、獲得感，推動(dòng)文明實(shí)踐關(guān)愛服務(wù)從“要我為”到“我要為”的常態(tài)化轉(zhuǎn)變。“管家爺爺”們還根據(jù)居民的興趣愛好，與社區(qū)共同策劃開展“我們的節(jié)日”“社區(qū)鄰居節(jié)”等文明實(shí)踐活動(dòng)，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“老有所為、老有所樂”的深刻內(nèi)涵，成為新時(shí)代文明實(shí)踐助力社會(huì)治理的一道亮麗風(fēng)景線。(謝麗麗 陳曉燕)