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　　耕地恢復問題、父親贍養問題、違規占道修建問題……翻閱臨澤縣平川鎮矛盾糾紛調解卷宗，看到的都是鄰里鄉親之間“雞毛蒜皮”的小事，但在這里，沒有一件小事被“冷落”，樁樁件件都得到了圓滿解決。

“一站式”受理家門口解憂

　　“以前和鄰居吵架，動不動就鬧僵，甚至還想打官司。現在有啥矛盾就去找村里的人民調解員，法和理講清了，鄰里和和睦睦。”臨澤縣平川鎮黃家堡村村民張召文說。

　　今年3月，臨澤縣平川鎮黃家堡村網格員巡查時發現多名村民與耕地承包戶劉某因耕地恢復問題發生糾紛。經了解，劉某未按口頭約定于2024年秋收后移除梭梭苗，導致耕地肥力受損，雙方對補償方案爭執不下。網格員調解未果之后，立即填寫“民情報告單”上報鎮綜治中心，鎮司法所副所長帶隊趕赴現場，召開研判會議專題研究，制定調解方案。最終，在多方努力下，原本互不相讓的雙方達成和解，握手言和。

       平川鎮矛盾糾紛多元化解調處中心統一設置群眾接待窗口和矛盾糾紛調解室、老魏調解室、公共法律服務室等功能室，構建“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的矛盾糾紛多元化解調處平臺，真正實現老百姓“只進一扇門、糾紛一站解”。

專業化調解全方位服務

　　2024年，臨澤縣平川鎮三三村一農戶因享受地質災害避險搬遷政策，將居住的房屋進行拆除，但因房屋拆除后父親無處居住，后與兄長商量，希望將父親安置在兄長家居住，但兄長不愿意，后兩人就父親安置問題多次發生口頭爭執。村調解組織調解多次未達成協議，隨后三三村調委會上報鎮調委會。

　　平川鎮綜治中心按照“中心吹哨、部門報到”工作運行機制，啟動“一庭兩所一中心＋”聯動化解糾紛。調解人員決定分開對兩人進行勸說，經過反復耐心做雙方當事人的工作，曉之以理、動之以情，用換位思考的方式，在調解員的主持下房屋拆遷和父親贍養等相關事宜達成了協議。平川鎮矛盾糾紛多元化解調處中心納入法官、律師、民警等專業力量，還邀請行業性、專業性調解組織進駐，再加上村“五老人員”、黨員志愿者，形成了一支專群結合的矛盾糾紛調處隊伍。

　　專業賦能，科技加持。平川鎮實行“綜治中心牽頭、多部門聯動、一站式服務、全流程監管”的運行模式，持續發揮“中心吹哨，部門報到”機制，全面推行“四級七天”調解法。建立“第一時間互通＋每月匯聚研判”的信息聯享機制，做到信息聯通、矛盾聯調、風險聯控、命案聯防，嚴防發生“民轉刑”“刑轉命”案事件。

網格員上門“網”中調糾紛

　　“為啥要拆我家后門，我不同意。”“你修我也修，這個圍欄我也裝定了。”5月底，臨澤縣平川鎮平川村專職網格員在村里巡查時，聽到村民們正在爭論。經了解，原來是村里一農戶在自己后院墻外占路修建一個后門，鄰居因放羊不方便也占路修建圍欄，導致兩家通行不方便，發生矛盾。

　　當天，村黨支部書記、專職人民調解員召集二人進行調解協商，講清利害關系后雙方都將占道建筑拆除。

　　在平川鎮，人民調解員不會“等案上門”，沒案子的時候，他們就跟網格員進村入戶，及時排查糾紛苗頭，第一時間介入，避免矛盾激化。

　　臨澤縣平川鎮綜治中心負責人說：“網格員承擔著重要的職責，通過他們的工作，我們可以清楚地掌握哪段時間的家庭糾紛多，哪段時間民間借貸糾紛多，并及時推送這方面的法條、案例，由網格員宣傳到每家每戶，形成普法全覆蓋，同時加強防范措施。”(張鈺榮)