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　　中國張掖網肅南訊  今年，肅南縣積極探索“信用+政務服務”新模式，通過機制創新、流程再造和服務升級，推動政務服務與信用體系深度融合，為市場主體注入發展信心。

　　推行“信用承諾”，審批服務再提速。聚焦企業群眾辦事堵點，以涉企經營許可、投資項目審批等領域為重點，推出87項政務服務事項申請材料開展告知承諾制，企業只需簽署信用承諾即可精簡申報材料，實現“承諾即辦理”。建立健全企業投資項目承諾制全流程配套制度(含受理、辦理、監管、懲戒)，對信用記錄良好、核心要件齊全的項目實行“容缺受理+告知承諾”，優先受理審查，變“材料不全不能辦”為“信用承諾馬上辦”，顯著壓縮了審批時限，推動項目早落地、早開工。至目前，通過信用承諾制辦理各類審批事項87件。

　　設立“信用專窗”，修復幫扶更精準。在縣政務大廳設立“信用修復”“企業上市合法合規信息核查”一件事專窗，為企業提供信用修復、信息核查“一站式”幫代辦服務。協助企業通過甘肅政務服務網“高效辦成一件事”信息修復專欄上傳守信承諾書、信用修復申請書、履行法定義務及糾正違法行為的相關材料，并跟進后臺審核進度，確保企業能夠及時完成信用修復。至目前，累計為58家企業完成信用修復。依托線上“企業上市合法合規信息核查”一件事專欄，企業可查詢38個領域的違法違規記錄信息，并自動生成企業相關領域違法違規證明記錄，信息核查辦理“一件事”19件。

　　強化“信用監督”，服務質效有保障。暢通甘肅政務服務網、甘快辦、二維碼掃碼、短信、自助終端、“辦不成事”反映窗口、窗口評價器及12345熱線等線上線下評價渠道，依托全省政務服務“差評”整改系統，對政務服務全流程實行信用動態監管。建立“受理——整改——反饋”閉環機制，對企業群眾反映的服務問題及時響應、限期整改，將信用評價結果納入部門和窗口人員考核體系，倒逼服務質效提升。今年，累計收到各類評價2.3萬余條，滿意率100%，按期辦結隴商通留言1條。充分發揮12345政務服務便民熱線作用，將其作為傾聽群眾呼聲、解決企業訴求、倒逼服務效能提升的重要平臺，主動接受社會監督，縣12345熱線累計受理各類工單229件，按期簽收率和辦結率均達100%，滿意率99.43%。(成雙雙)