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　　中國張掖網臨澤訊 “網格員不光上門幫我完成了養老金認證，還把醫保報銷新政策講得明明白白，臨走前還反復叮囑冬季用火用電安全，真是太貼心了！”臨澤縣蓼泉鎮下莊村李奶奶感慨道。雖已入冬寒意漸生，但蓼泉鎮的村社院落里卻暖意涌動。由黨員干部、網格員組建的“便民服務小隊”主動下沉一線，精準對接群眾需求，將政策解讀、便民代辦、安全提醒等服務送到群眾家門口，讓政策紅利直達末梢，讓民生溫度觸手可及。

　　為打破“坐等群眾上門”的傳統服務模式，蓼泉鎮以“敲門行動”為抓手，聚焦老年人、殘疾人、困難家庭等特殊群體的急難愁盼問題，組織村社干部、網格員下沉一線開展“零距離”服務。針對農村群眾政策理解難、部分群體行動不便等實際情況，工作人員用“土話土語”解讀醫保繳費、養老保險提檔、低保申請等惠民政策，現場算清“保障賬”，讓群眾聽得懂、記得住、用得上。同時，針對行動不便群眾的政務辦理需求，蓼泉鎮推出幫辦代辦服務機制，從養老金資格認證、醫保繳費到低保申請、臨時救助申報等事項，全程“手把手”協助、“面對面”指導，用貼心服務打通政務服務“最后一公里”。

　　走訪過程中，服務小隊不僅是政策的“宣傳員”、事務的“代辦員”，更是民情的“收集員”。工作人員隨身攜帶民情手冊，詳細記錄群眾關于農田灌溉、道路維修、鄰里矛盾等方面的訴求與建議，建立“收集—梳理—交辦—反饋”閉環機制，確保群眾反映的每一個問題都有回音、有著落。

　　“我們要把服務觸角延伸到每個角落，讓惠民政策真正落到實處，讓群眾感受到實實在在的變化?！鞭と傸h群服務中心主任王建飛說道。(張娟羿)