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打造維權“暖心港”暢通解紛“快車道”

——張掖市全域聯動扎實推進“總對總”在線解紛試點工作

　　涉殘疾人糾紛“總對總”在線多元解紛機制的建立，是堅持和發展新時代“楓橋經驗”切實提升涉殘疾人糾紛化解法治化水平的有力手段，是減輕殘疾人訴訟負擔有效維護殘疾人合法權益的重要抓手。

　　前不久，甘肅省高級人民法院、甘肅省殘疾人聯合會將張掖市確定為涉殘疾人“總對總”在線多元解紛工作全國試點市的消息，為張掖賦予了光榮的使命，在全市引發熱烈反響，并迅速化為全市上下攜手推進的切實行動。

　　初冬的張掖，涌動著一股法治的暖流。為扎實開展試點工作，深入推進涉殘疾人“總對總”在線多元解紛工作走深走實，提升殘疾人依法維權能力，營造愛殘助殘護殘的良好社會風尚，近日，一場覆蓋張掖全市的“助殘維權普法宣傳活動”在甘州、臨澤、高臺、山丹、民樂、肅南六縣區同步啟動、同頻共振。

　　從甘州區的中心廣場到臨澤縣的鄉鎮街巷，從高臺縣的便民服務中心到山丹縣的社區院落，從民樂縣的田間地頭到肅南縣的牧區帳篷……張掖大地上，一幅“助殘維權”的生動畫卷正徐徐展開。

　　活動中，全市各級法院與殘聯系統緊密聯動，共同開展“共建助殘解紛暖心港、確保維權通道無障礙”主題普法宣傳活動，將“總對總”在線解紛的政策春風與法律服務精準送達基層一線，讓以往“高冷”的法律條文和線上平臺，變成了殘疾人看得見、聽得懂、用得上的維權利器。

　　在甘州區，工作人員面對面為殘疾人提供法律咨詢，為殘疾人高效便捷地維護自身合法權益提供支撐，共接待咨詢群眾50余人次，發放宣傳材料1000余份。在臨澤縣，法院干警與殘聯調解員現場組成“聯合接診臺”，圍繞殘疾人關心的熱點問題進行“一對一”法律指引，現場成功預調解糾紛3起，獲得了市民的廣泛點贊。在高臺縣，工作人員通過發放宣傳手冊、現場答疑解惑等形式，為殘疾人普及相關法規知識和惠民舉措，共發放宣傳資料500余份，解答群眾咨詢80余人次，惠及殘疾人及家屬200余人。山丹縣在集中宣傳活動中為殘疾人發放政策明白卡，并向社會公眾特別是殘疾人及其家屬宣傳涉殘糾紛多元化解機制，大力倡導扶殘助殘的社會文明風尚。民樂縣在活動現場設置政策解讀和法律咨詢專區，為殘疾人及其家屬提供全方位法律服務，現場解答法律咨詢100余人次。肅南縣成立“流動服務隊”，用通俗語言重點介紹在線調解的申請步驟與優勢，現場咨詢法律援助事項16人次。

　　除此之外，各縣區還充分利用宣傳活動之機，組織人員耐心向殘疾人演示“人民法院在線服務”平臺及“人民法院調解平臺”小程序的使用方法，手把手教學如何通過手機足不出戶申請在線調解，讓科技發展為殘疾人帶來實實在在的解紛便利。

　　據了解，此次全市聯動的大型宣傳活動，通過“廣場集中宣傳”與“家庭入戶走訪”相結合的方式，不僅是推廣涉殘疾人在線多元解紛機制的重要舉措，更是傳遞司法溫度、推動糾紛源頭化解、弘揚社會主義核心價值觀的生動實踐，將有效提升社會公眾對殘疾人權益保護的關注度，增強殘疾人的獲得感、幸福感、安全感，為構建和諧包容的社會貢獻力量。(張掖市融媒體中心記者 康寧)