中國張掖網(wǎng)甘州訊 今年，甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)圍繞深入開展“三抓三促”行動，依托鎮(zhèn)政務(wù)(便民)服務(wù)中心和村級便民服務(wù)點，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，打造面向特殊群體的專屬服務(wù)平臺，以“最優(yōu)流程”“最簡環(huán)節(jié)”“最短時限”為標(biāo)準(zhǔn)，為行動不便的高齡老人、殘疾人在醫(yī)療救助、待遇領(lǐng)取人員生物認(rèn)證等9項服務(wù)事項中提供“精準(zhǔn)、個性、高效、暖心”的全程幫辦，把省心、舒心、暖心服務(wù)送到群眾心坎上，更好的做到“幫辦代辦上門辦”的不來即享受服務(wù)。

　　全程幫辦讓群眾省心。各村級便民服務(wù)點配備幫辦人員為特殊群體提供“一對一”全程幫辦貼心服務(wù)，對能當(dāng)天辦理的事項當(dāng)天辦結(jié)，對復(fù)雜事項，按實際情況提供預(yù)約、延時、上門等服務(wù)，最大限度提高辦事效率、節(jié)省群眾時間。一季度，全鎮(zhèn)幫辦醫(yī)療救助212件、臨時救助46件。積極代辦讓群眾舒心。各村網(wǎng)格員兼任村便民服務(wù)代辦員，村便民服務(wù)代辦員全程代辦，積極受理群眾代辦事項，對能夠在鎮(zhèn)政務(wù)(便民)服務(wù)中心辦理的，當(dāng)日收集、當(dāng)天辦結(jié)、次日送達(dá)；對不能辦理的，轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)政務(wù)(便民)服務(wù)中心工作人員到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，辦結(jié)后交村級代辦員送達(dá)，有效實現(xiàn)了服務(wù)到家、便民到戶，讓群眾辦事舒心。至目前，代辦補(bǔ)辦社保卡32件、新辦殘疾及到期換殘疾證24件、新辦退役軍人優(yōu)待證34件。主動上門辦讓群眾暖心。針對高齡、空巢、失能、留守等特殊群體，特別是在醫(yī)保社保繳費、待遇領(lǐng)取人員生物認(rèn)證等工作開展過程中，由代辦員開展“上門辦服務(wù)”，將“干部多動嘴”徹底改變?yōu)椤案刹壳谂芡取保瑢⒈忝窭穹?wù)落到實處，用服務(wù)效率和質(zhì)量拉近干群關(guān)系，讓群眾切身體會到黨的關(guān)懷和溫暖。今年以來，我鎮(zhèn)代辦員上門為特殊群體開展待遇領(lǐng)取人員生物認(rèn)證138人次，徹底連通服務(wù)群眾的“最后一米線”。