為持續深化“放管服”改革，優化營商環境，張掖市公安交管部門堅持以“人民為中心”的發展理念，想群眾之所想，急群眾之所急，進一步延伸交管服務零距離，切實解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，用實際行動助力群眾安全感、滿意度“雙提升”。

堅持源頭風險管控，在管理上發力

　　緊盯重點車輛及駕駛人。嚴格執行“嚴管十條”剛性要求，持續盯緊重點車輛檢驗率、報廢率，以重點駕駛人審驗率、換證率，通過電話告知、短信提示等方式，動態對重點客貨車和駕駛人隱患開展“三清零”工作。至目前，全市已督促完成重型貨車檢驗187輛、注銷159輛，檢驗重型掛車41輛、注銷30輛，2輛營轉非大客車已注銷1輛，檢驗1輛，大型公路客車6輛隱患已全部清零，督促重點駕駛人完成審驗722人、換證371人。緊盯重點運輸企業。深入轄區重點客貨運輸企業和源頭裝載企業開展安全大檢查，約談轄區高風險運輸企業，通報企業車輛及駕駛人隱患情況，嚴查安全檢驗維護、車輛動態監控、駕駛人教育等安全措施和制度落實情況，倒逼企業落實安全主體責任。對檢查中發現的8家貨運源頭裝載企業無貨物拉運裝載臺賬、車輛未審驗等問題，第一時間進行反饋，責令企業限期進行整改，堅決把好安全管理源頭關口。

落實便民利民舉措，在服務上發力

　　改革窗口服務。對所有事項辦理材料進行梳理，全力精簡辦理業務材料和手續，實行申請材料減免、業務一證即辦，公安車駕管18類簡單業務只需提供本人居民身份證明即可辦理，免復印、免填表、免拓印、免提交；支隊為綜合業務窗口配備電子繳費POS機，推行微信、支付寶第三方平臺直接支付，確保窗口簡單業務即來即辦、綜合窗口通辦，實現“一次排隊、一次受理、一次辦結”。下放業務權限。為方便群眾就近辦理車駕管業務，今年以來，支隊將3項車駕管業務權限下放至各縣區，解決與群眾日常生活密切相關的機動車和駕駛證等“關鍵小事”，打通服務群眾“最后一公里”。目前，各縣公安局交警大隊累計辦理下放業務39726筆，真正讓群眾享受到“就近辦、隨時辦、一站辦”的實惠便利，切實做到“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”，讓群眾高興而來，滿意而歸。優化服務模式。專門針對老年人群體、退役軍人、出入國境人員以及殘疾人等特殊群體，開設綠色通道服務窗口，在醒目位置張貼“老年人、殘疾人、退役軍人優先”標志牌，配備輪椅2把，做到特殊群體優先辦理，為特殊群體辦理車駕管業務增添了溫度。設立咨詢服務引導員，根據群眾辦理的業務類型進行引導告知，對群眾提交的材料進行認真審核，引導群眾到相應的業務窗口進行辦理。嚴格落實業務“當日辦結制”，急群眾所急，解群眾所憂，為辦事群眾提供高效、便捷的服務。

強化安全氛圍營造，在宣傳上發力

　　利用窗口陣地宣傳。在引導群眾辦理業務的同時，導辦人員“手把手”的引導群眾下載安裝交管“12123”手機APP，講解車駕管業務網上辦理操作流程和所需材料。面對面向群眾講解“放管服”便民新舉措相關內容，對群眾提出的疑問，熱情進行解答，加深群眾對“放管服”的了解。利用執法陣地宣傳。在路檢路查時向廣大駕駛人發放宣傳資料，詳細介紹“放管服”便民舉措，切實讓群眾感受到“放管服”改革帶來的便利，加深群眾對“放管服”新舉措的了解，進一步擴大“放管服”宣傳的覆蓋面和知曉率。利用網絡媒體宣傳。運用微信、微博、今日頭條等網絡媒體，加強對公安交通管理“放管服”改革新舉措的政策解讀，尤其針對“網上辦”的相關業務，將操作流程以視頻的形式呈現，更好的方便群眾理解和操作，并及時回應社會關切，在線解答網民對道路交通事故快處快賠、車駕管業務辦理等疑問，努力營造良好的社會輿論氛圍。