中國張掖網臨澤訊“劉大爺，您別擔心，需要帶什么證件，到哪里取社保卡，我都給您寫在這張便利貼上了。”
“謝謝你姑娘，這樣一來我就能很快拿到卡去看病住院了。”
臨澤縣蓼泉鎮便民服務大廳的窗口，每天都有拿著材料來辦事的群眾。這里的工作雖然平凡，但卻是展現基層一心為民服務最真實的一面，小小的窗口彰顯著政務“大民生”。
窗口單位是鄉鎮服務群眾的“小窗戶”，服務態度、辦事效率直接關系著黨和政府的形象、百姓的福祉。為方便群眾高效辦事，蓼泉鎮不斷完善優化便民服務中心功能，全面推行“一網通辦”“一窗通辦”，從細節處打通優化營商環境的“最后一公里”，進一步提升鎮村便民服務中心標準化建設水平，全面落實“不見面審批”“最多跑一次”等措施，推動更多高頻事項“網上辦、掌上辦”。為避免多次跑腿，該鎮制定完善“一次性告知”制度，將所辦理事項的政策依據、受理條件、申請材料、辦結時限、受理部門、咨詢電話等相關內容一次性告知群眾，增加服務透明度。聚焦改進窗口人員工作作風，開展“服務之星”評比活動，提高工作效率和服務質量。
據悉，為更加貼心、全方位服務群眾，該鎮還配套設立了服務咨詢區、填表登記區、免費復印區、自助茶水區等多個便民服務區域，并為辦事群眾提供了自助查詢設備、飲水機、老花鏡、醫藥箱、復印機、群眾辦事電腦、免費電話、政務服務一體機等一系列便民設施。同時，針對部分老弱病殘、行動不便的群眾，蓼泉鎮還提供“上門認證”親情化服務，用實際行動踐行為民服務的初心。(張芳芳 田海)
