中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊  按照省市數(shù)字政府建設(shè)要求，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以提檔升級(jí)“綜合代辦窗口”服務(wù)為抓手，縱深推進(jìn)“放管服”改革,科學(xué)調(diào)整辦事窗口，在企業(yè)幫辦代辦區(qū)域和工程項(xiàng)目建設(shè)幫辦代辦區(qū)域設(shè)立5個(gè)綜窗，推動(dòng)窗口服務(wù)再上新臺(tái)階，讓企業(yè)和群眾辦事“少走彎路”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將涉及12個(gè)部門(mén)的69項(xiàng)事項(xiàng)全部采取“事進(jìn)人不進(jìn)”方式授權(quán)委托政務(wù)大廳綜窗辦理，各授權(quán)單位向綜窗提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料，對(duì)綜窗工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。綜窗工作人員認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)制度，細(xì)化綜窗辦事場(chǎng)景、情形，編制并公布綜合代辦受理事項(xiàng)一次性告知清單和辦事指南，全面對(duì)辦理流程進(jìn)行優(yōu)化更新，在受理專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、較復(fù)雜的資料時(shí)，與授權(quán)單位及時(shí)溝通，必要時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程資料核驗(yàn)，確保事項(xiàng)即來(lái)即辦。綜窗改革以后，工作人員嚴(yán)格按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，形成“一號(hào)申請(qǐng)，一網(wǎng)辦理，線上線下，同步辦結(jié)”的一體化政務(wù)服務(wù)架構(gòu)，簡(jiǎn)化辦事流程，減少跑動(dòng)次數(shù)，更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求。綜窗改革不僅打破了數(shù)據(jù)壁壘，提高了平臺(tái)服務(wù)效能，方便了群眾辦事，而且實(shí)現(xiàn)了用人制度和干部能力培養(yǎng)的創(chuàng)新，提升了窗口服務(wù)質(zhì)量，使后臺(tái)集中力量做好行政審批工作，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、辦事更便利、群眾更滿意。止目前，已辦理事項(xiàng)7件。(張文華)