中國張掖網甘州訊 甘州區東北郊市場監管所“四促四提升”創新消費維權工作機制，不斷強化消費糾紛調解效能，全面提升消費維權工作水平，努力營造有序市場環境，積極創建和諧消費秩序。
學培促能力，提升調解工作水平。通過組織開展消費維權業務知識培訓、消費維權工作交流研討活動等，進一步拓展和深化了消費維權工作思路，建立和完善了消費糾紛調解機制。在消費糾紛調解過程中，采取調解前分析、調解中研討、調解后總結的“三步走”模式，進一步積累和豐富了消費糾紛調解經驗，增強和提升了消費糾紛調解能力水平，為不斷提升消費維權工作水平、深入推進矛盾糾紛化解打下堅實基礎。
宣傳促普及，提升權益維護意識。以3·15國際消費者權益日等各類宣傳活動為契機，主動深入轄區市場、商場、社區、學校等場所開展消費維權宣傳活動。活動期間，廣泛宣傳《消費者權益保護法》《投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規，普及侵害消費者合法權益典型案例分析等宣傳資料，進一步增強消費者的維權意識，鼓勵和引導廣大消費者通過合法途徑維護自身合法權益。
調解促和諧，提升消費維權效用。嚴格按照接訴即辦工作要求和投訴舉報程序規定，及時受理和調解各類消費糾紛，做好因消費糾紛而引發矛盾的化解和疏導。在消費糾紛調解過程中，嚴格按照相關法律法規和工作要求做到依法調解，通過主動普法、情況分析、現場調解等方式方法，協調消費者和經營者達成一致意見，有效化解各類因消費糾紛引發的矛盾。
監管促規范，提升維權工作力度。聚焦消費投訴焦點領域，以消費投訴較多的商品、服務等為重點監管對象，持續開展日常檢查，嚴查消費糾紛中隱藏的各類違法經營行為，在維護廣大消費者合法權益的同時，通過執法監管及時發現和查處各類違法經營行為，督促和約束經營者嚴格履行主體責任，自覺做到守法經營，主動維護消費權益，積極參與和諧創建。
今年以來，該所不斷深入推進消費維權工作，依托12315投訴舉辦受理平臺、12345政務服務便民熱線等，受理并有效調解各類消費糾紛167起，為消費者挽回經濟損失10余萬元，為維護合法消費權益、創建和諧社會做出了積極貢獻。(蘇凱)
中國張掖網甘州訊 甘州區東北郊市場監管所“四促四提升”創新消費維權工作機制，不斷強化消費糾紛調解效能，全面提升消費維權工作水平，努力營造有序市場環境，積極創建和諧消費秩序。
學培促能力，提升調解工作水平。通過組織開展消費維權業務知識培訓、消費維權工作交流研討活動等，進一步拓展和深化了消費維權工作思路，建立和完善了消費糾紛調解機制。在消費糾紛調解過程中，采取調解前分析、調解中研討、調解后總結的“三步走”模式，進一步積累和豐富了消費糾紛調解經驗，增強和提升了消費糾紛調解能力水平，為不斷提升消費維權工作水平、深入推進矛盾糾紛化解打下堅實基礎。
宣傳促普及，提升權益維護意識。以3·15國際消費者權益日等各類宣傳活動為契機，主動深入轄區市場、商場、社區、學校等場所開展消費維權宣傳活動。活動期間，廣泛宣傳《消費者權益保護法》《投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規，普及侵害消費者合法權益典型案例分析等宣傳資料，進一步增強消費者的維權意識，鼓勵和引導廣大消費者通過合法途徑維護自身合法權益。
調解促和諧，提升消費維權效用。嚴格按照接訴即辦工作要求和投訴舉報程序規定，及時受理和調解各類消費糾紛，做好因消費糾紛而引發矛盾的化解和疏導。在消費糾紛調解過程中，嚴格按照相關法律法規和工作要求做到依法調解，通過主動普法、情況分析、現場調解等方式方法，協調消費者和經營者達成一致意見，有效化解各類因消費糾紛引發的矛盾。
監管促規范，提升維權工作力度。聚焦消費投訴焦點領域，以消費投訴較多的商品、服務等為重點監管對象，持續開展日常檢查，嚴查消費糾紛中隱藏的各類違法經營行為，在維護廣大消費者合法權益的同時，通過執法監管及時發現和查處各類違法經營行為，督促和約束經營者嚴格履行主體責任，自覺做到守法經營，主動維護消費權益，積極參與和諧創建。
今年以來，該所不斷深入推進消費維權工作，依托12315投訴舉辦受理平臺、12345政務服務便民熱線等，受理并有效調解各類消費糾紛167起，為消費者挽回經濟損失10余萬元，為維護合法消費權益、創建和諧社會做出了積極貢獻。(蘇凱)
