中國張掖網(wǎng)甘州訊 甘州區(qū)南街市場監(jiān)管所“四化”推進“窗口”建設，全力提升服務水平，持續(xù)推動服務標準化、規(guī)范化、便利化。
“亮化”服務態(tài)度，提高為民意識。在日常工作中，該所窗人員始終堅持微笑服務，接待主動熱情，用語規(guī)范文明，做到“五個同樣”，即咨詢、受理同樣熱情；生人、熟人同樣和氣；干部、群眾同樣尊重；忙時、閑時同樣耐心；來早、來晚同樣接待。“一件事一次辦，一窗通辦、限時辦結”，真正做到服務用心，接待用情，讓群眾高興而來，滿意而歸。
“深化”服務質量，提高業(yè)務水平。該所堅持“以學促干，學用結合”，不斷學習行政許可業(yè)務和相關法規(guī)知識，全面提升自身素質及服務群眾能力、水平，做到審核材料熟練細心，解答咨詢高效準確，屬于“窗口”職責范圍內能夠解決的辦理事項，在規(guī)定時限內及時辦結，不屬于本窗口職責范圍內的辦理事項，做到耐心向服務對象說明情況，盡可能給予指導和幫助。
“優(yōu)化”服務流程，提高辦事效率。不斷優(yōu)化項目審批流程，進一步縮短承諾辦理時限，提高辦事效率。切實做到咨詢服務、發(fā)放材料、受理審查，“三個一口清”。同時該所還提供幫辦服務電腦，方便辦事群眾使用,針對部分存在年齡較大、計算機應用不熟練等情況的經(jīng)營戶，該所開辟綠色通道，實行一對一服務,主動幫助辦事群眾填寫表格和提交材料，“零距離”為群眾提供便民利民服務。
“強化”廉政建設，提高服務效能。該所先后制定和完善黨員干部管理制度，兩名“窗口”工作人員嚴格落實AB崗，在做好絕不遲到早退、絕不離崗串崗、絕不上網(wǎng)娛樂的同時，堅持“提前上崗五分鐘”，以利民、便民、親民為原則，熱情、真誠、耐心為辦事人員服務，以制度和規(guī)范防范腐敗。
截至今年7月，發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照343戶，變更登記192戶，換照登記13戶，注銷登記154戶。下一步，該所將持續(xù)聚焦群眾訴求，確保“服務好、辦事快、反饋優(yōu)”，用心、用情打造群眾滿意的市場監(jiān)管服務“窗口”。(楊艷紅)
中國張掖網(wǎng)甘州訊 甘州區(qū)南街市場監(jiān)管所“四化”推進“窗口”建設，全力提升服務水平，持續(xù)推動服務標準化、規(guī)范化、便利化。
“亮化”服務態(tài)度，提高為民意識。在日常工作中，該所窗人員始終堅持微笑服務，接待主動熱情，用語規(guī)范文明，做到“五個同樣”，即咨詢、受理同樣熱情；生人、熟人同樣和氣；干部、群眾同樣尊重；忙時、閑時同樣耐心；來早、來晚同樣接待。“一件事一次辦，一窗通辦、限時辦結”，真正做到服務用心，接待用情，讓群眾高興而來，滿意而歸。
“深化”服務質量，提高業(yè)務水平。該所堅持“以學促干，學用結合”，不斷學習行政許可業(yè)務和相關法規(guī)知識，全面提升自身素質及服務群眾能力、水平，做到審核材料熟練細心，解答咨詢高效準確，屬于“窗口”職責范圍內能夠解決的辦理事項，在規(guī)定時限內及時辦結，不屬于本窗口職責范圍內的辦理事項，做到耐心向服務對象說明情況，盡可能給予指導和幫助。
“優(yōu)化”服務流程，提高辦事效率。不斷優(yōu)化項目審批流程，進一步縮短承諾辦理時限，提高辦事效率。切實做到咨詢服務、發(fā)放材料、受理審查，“三個一口清”。同時該所還提供幫辦服務電腦，方便辦事群眾使用,針對部分存在年齡較大、計算機應用不熟練等情況的經(jīng)營戶，該所開辟綠色通道，實行一對一服務,主動幫助辦事群眾填寫表格和提交材料，“零距離”為群眾提供便民利民服務。
“強化”廉政建設，提高服務效能。該所先后制定和完善黨員干部管理制度，兩名“窗口”工作人員嚴格落實AB崗，在做好絕不遲到早退、絕不離崗串崗、絕不上網(wǎng)娛樂的同時，堅持“提前上崗五分鐘”，以利民、便民、親民為原則，熱情、真誠、耐心為辦事人員服務，以制度和規(guī)范防范腐敗。
截至今年7月，發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照343戶，變更登記192戶，換照登記13戶，注銷登記154戶。下一步，該所將持續(xù)聚焦群眾訴求，確保“服務好、辦事快、反饋優(yōu)”，用心、用情打造群眾滿意的市場監(jiān)管服務“窗口”。(楊艷紅)
