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　　中國張掖網訊 2024年，張掖市信訪局以全面推進信訪工作法治化為主線，聚焦“控增量、減存量、提質量”目標，扎實推進信訪問題源頭治理、全面排查化解信訪突出問題、持續深入開展信訪積案化解，全市信訪形勢呈現“信訪總量、越級進京走訪、到市集體上訪下降，信訪工作質效持續提升”的良好態勢。

　　源頭治理“控增量”。圍繞“信訪矛盾發現得了”，全面起底存量矛盾、動態排查增量矛盾，抓實前端防范，強化源頭治理，大力推行“四級七天”矛盾調解工作法、“中心吹哨、部門報到”和“一網三員”信訪工作機制，壓緊壓實“首問負責制”，不斷夯實“一次辦好”閉環機制，推動實現“訴求服務在身邊、矛盾化解在源頭、問題解決在一線”。2024年，國家、省、市三級信訪總量同比下降11.4%，進京越級走訪同比批數下降10.7%、人次下降14.7%，到市集體上訪同比批數下降23.4%、人次下降32.1%。

　　綜合施策“減存量”。圍繞“信訪事項解決得好”，聚焦重點領域、重點群體、重點人員和重點信訪突出問題，健全完善“公開接訪、定期下訪、重點約訪、包案督訪”機制，采取“壓實責任化解一批、領導包案協調一批、聯席會議督辦一批、政策幫扶轉化一批、解決困難減少一批、教育關懷息訴一批”等措施，有效化解了一批“骨頭案”“釘子案”，把信訪群眾的“急難愁盼”變成了服務群眾的“幸福清單”。2024年，國家信訪局督辦的48件受理辦理不規范信訪事項、省委和市委主要領導調研交辦的61件信訪事項已全部化解到位；市級黨政領導信訪接待日交辦的26件信訪事項，按期化解21件。

　　規范辦理“提質量”。圍繞“信訪問題處理得了”，聚焦“五個法治化”“四個到位”工作要求，切實打通依法依規信訪“路線圖”，明確信訪部門依法受理和精準、規范、轉送、交辦、督辦信訪事項，辦理部門負責實質性解決信訪事項職能職責。同時，構建完善基層信訪“訪調對接、調解優先”工作機制，全市6縣區均實現了縣級綜治中心、矛調中心、信訪接待大廳、訴訟服務中心、心理健康疏導中心“多中心合一”實戰運行，推動矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。2024年，全市信訪事項及時受理率、初次信訪一次性化解率和群眾滿意率分別達到100%、97.65%、98.63%。(張掖市信訪局 王磊)