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　　中國張掖網山丹訊  2024年以來，山丹縣總工會創新構建“標準化+多元化+便民化”基層勞動關系服務體系，通過“模塊嵌入、業務融合、聯合建設”模式，打造基層社會治理“微循環”，實現勞動關系服務效能全域提升。

　　標準化建設強根基。整合勞動監察、仲裁調解等8項功能，建成“一站式”維權平臺2個，配備專兼職調解員17名，創新“工會+人社+法院+司法+N“聯席機制。制定《勞動糾紛調解標準化操作指南》，形成7環節23項流程標準，建立“四色預警”動態監測體系，重點企業建檔全覆蓋。累計開展工資協商50場覆蓋87家企業3200余職工，調處糾紛178件成功率95%，規范企業制度7項。推行“案例教學+情景模擬”法治宣講35場培訓1500人次，實施“季度會商+專項督查”，勞動風險化解率達95%以上，全年未發生群體性事件。

　　多元化服務提質效。開展“線上直播+線下講堂”宣傳活動20場次，發放維權手冊2000份，通過“山工之家”新媒體矩陣發布典型案例5個，覆蓋職工2.1萬人次。建立“1-2-10”快速響應機制(咨詢1小時響應、指引2日辦結、糾紛10日化解)，累計服務勞動者8000人次，成功調處欠薪糾紛178件，追回薪資260萬元。實施“法治體檢”專項行動，發現整改用工隱患2個，運用“一函兩書”制度發出法律文書10份，指導3家企業建立薪酬預警、合同管理等風險防控機制，推動勞資糾紛源頭治理。

　　便民化服務創特色。構建“接待咨詢、心理疏導、協商調解、法律援助”四大功能專區，創新“圓桌談心+情緒疏導”柔性調解機制，通過“背對背情緒降溫、面對面釋法明理”工作法，化解各類勞動糾紛221件，調解成功率達96%。深化“企業點單-站點配單-專員上門”服務模式，開展送政策、送法律、送服務，進企業活動40場次，為企業提供用工指導、爭議預防等定制服務，解決用工備案、合同修訂等問題83項。建立“三聯議事協商”機制(三方委員會、部門聯動、集體協商)，構建“三張清單”工作體系(需求、資源、項目)，服務觸角延伸至村社園區。 (馮院霞 李博)