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　　中國張掖網甘州訊 甘州區市場監管局行政審批窗口堅持便民利企導向，聚焦“小窗口”，著眼“大環境”，采取一系列舉措，著力在審批上提速、便民上提效、服務上提質，助推營商環境優化。

　　優化流程，跑出審批“加速度”。甘州區市場監管局行政審批窗口以“高效辦成一件事”為目標，全面推行“一窗受理、集成服務”模式，將企業信息變更，企業注銷登記、企業遷移登記、企業破產信息、開辦餐飲等高頻事項整合為“一件事”，實現“一次申請、并聯審批、統一出件”，企業開辦時間壓縮至3小時內，食品經營許可辦理時限縮短50%以上。截至目前，已辦結“企業信息變更一件事”216件、“企業注銷登記一件事”167件、“開辦餐飲店一件事”315件，扎實穩步推進“企業遷移登記一件事”落地可辦。

　　創新服務，打造便民“新體驗” 。依托甘肅政務服務網，全面推行全程電子化，企業群眾可在線提交申請、查詢進度，實現“零見面”審批。對基本條件具備、主要材料齊全的申請，實行“容缺受理”。為重點項目、特殊群體開通綠色通道，提供優先辦理服務。持續推進惠企政策“直達快享”，真正實現企業開辦零成本。針對高峰期或特殊需求，窗口工作人員主動提供延時服務、幫辦服務，確保群眾“不白跑、不撲空”。對于一些不熟悉業務流程的群眾，通過電話咨詢、窗口咨詢導辦、設立幫辦區、制作業務流程工作指引等多種方式，實現了“方向有指引、咨詢有解答、申請有模版、遠程有輔導”的“四有”服務模式。

　　強化監督，提升服務“滿意度” 。始終堅持“以人民為中心”的服務理念，通過多種方式提升服務質量。為確保“高效辦成一件事”落到實處，窗口建立了嚴格的監督機制和投訴建議渠道，定期開展服務質量評估和群眾滿意度調查，廣泛聽取群眾意見，及時發現問題并整改。同時，窗口工作人員定期接受業務培訓，不斷提升服務水平和專業能力，確保為企業群眾提供高效、優質的服務。（張嬌）