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　　中國張掖網(wǎng)臨澤訊 今年以來，臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)聚焦老年人養(yǎng)老認(rèn)證“數(shù)字鴻溝”問題，創(chuàng)新構(gòu)建“智能引導(dǎo)+上門代辦+長效跟蹤”服務(wù)體系，將“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”，累計(jì)為全鎮(zhèn)3512名待遇領(lǐng)取人員提供精準(zhǔn)化認(rèn)證服務(wù)。

　　智慧助老“云上辦”。創(chuàng)新推出“子女遠(yuǎn)程協(xié)助認(rèn)證”模式，充分利用微信群、公眾號(hào)、抖音等媒體，轉(zhuǎn)發(fā)《一分鐘看懂刷臉認(rèn)證》等短視頻200余次，引導(dǎo)在外務(wù)工人員通過微信視頻指導(dǎo)父母完成認(rèn)證。目前已有2400余名群眾通過“線上+自助”方式完成認(rèn)證。

　　溫情服務(wù)“上門辦”。組織網(wǎng)格員對(duì)高齡、殘疾、留守等特殊群體開展“上門辦”服務(wù)，建立“紅橙綠”三色動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。針對(duì)32名臥床不起、行動(dòng)不便的老人，開展“炕頭認(rèn)證”服務(wù)，同時(shí)利用趕集日開展集中認(rèn)證。截至目前，已上門服務(wù)特殊群體群眾230余人次，解決認(rèn)證難題87件。

　　長效機(jī)制“安心辦”。建立“三級(jí)預(yù)警”提醒機(jī)制，通過短信、電話、入戶三種方式，提前45天向待遇人員發(fā)送認(rèn)證提醒。在各村由專職協(xié)管員提供日常跑腿代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證記錄可追溯、服務(wù)過程可查詢。(白文澤)