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　　中國張掖網訊 為進一步優化營商環境，持續提升政務服務效能，張掖市政府政務服務中心以群眾和企業辦事訴求為基點，聚焦“高效辦成一件事”，通過優化服務環境、完善事項梳理、強化數字賦能、做細幫辦代辦等舉措，推動政務服務效能全面提升，為企業和群眾提供更優質、便捷的服務。

　　持續優化服務環境。對大廳基礎設施、窗口設置、智能化設備進行改造提升，為各窗口統一配置了電腦支架、高拍儀等設備，增加政務大廳公共休閑區域，購置休閑桌椅、綠植，改造原有鐵質等候座椅，定制皮質坐墊靠墊，進一步提升了政務大廳舒適度。重新規劃設立公安事務專區、投資項目審批專區、“高效辦成一件事”專區等10個辦事專區，不斷提升大廳智能化水平。

　　不斷完善事項梳理。以編制政務事項清單為抓手，對照最新行政許可事項清單、權責清單、鄉鎮(街道)履職清單，動態調整和管理市縣(區)鄉三級政務事項要素信息，推動事項精準化、條目化、數字化、規范化，全市政務服務事項線上線下同流程同標準辦理率達到100%。建立健全市、縣兩級政務服務中心事項進駐清單，持續深化“綜窗改革”，進一步規范綜合服務窗口設置，確保市縣兩級事項規范進駐率達到95%。

　　創新促進數字賦能。不斷創新數字技術應用，聚焦平臺升級、數據共享、場景建設等關鍵環節，打通數據共享流通堵點，聚焦基層治理和民生保障等重點領域，加快建設豐富多樣的應用場景，引領和賦能政府履職科學化、精準化、智能化。探索開展涉企增值服務，優化升級一體化政務服務平臺功能，積極探索人工智能大模型在一體化政務服務平臺上的應用，深化頁面智能導辦、表單智能免填、電子證照在線核驗等便利化應用，著力提升線上智能問答、智能搜索服務能力。

　　做實做細幫辦代辦。建立“首席幫辦代辦服務專員”工作制度，完善“橫向到邊、縱向到底”的市、縣、鄉、村四級幫辦代辦工作機制，全面構建“橫向協作、縱向聯動、全域幫辦、全程代辦、高效運行”的無償政務服務幫辦代辦新格局。增設“潮汐窗口”，通過動態調整窗口資源，對階段性激增業務進行分流辦理。持續開展導服輪值制度，為老年人等特殊群體開辟綠色通道，如有需要上門幫辦代辦，提供“兜底”式幫辦代辦服務。張掖市政府政務服務中心將圍繞“高效辦成一件事”持續發力，拓展主題式服務場景，以優服務、高效率、好口碑，助力打造人民滿意的服務型政府。 (宋光澤)