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　　中國張掖網甘州訊 為提升社保基金財務管理質效，切實解決群眾和單位在業務辦理中的痛點堵點，甘州區人社局結合實際推出“分類辦理+12345模式”的服務新舉措，打造精準、高效、暖心的社保財務服務體系。

　　針對社保業務類型繁雜、群眾需求多元的特點，該局實行分類施策：常規業務如繳費基數申報、人員增減等，統一在綜合服務窗口按標準化流程辦理，嚴格執行“一次性告知”“限時辦結”制度，確保規范有序；急難業務如特殊群體社保補繳、基金支付異常核查等，開通“財務服務直通車”，由專人全程跟蹤，必要時啟動跨部門協同，實現“急事急辦、特事特辦”。

　　同步推行的“12345”財務服務模式，成為效能提升的關鍵抓手：以“保障基金安全、提升群眾滿意度”為核心，壓實窗口人員規范辦理與急難業務專員跟蹤督辦兩項責任；優化常規業務、急難業務、跨部門業務三大環節；健全首問負責、快速響應、風險預警、定期回訪四項機制，最終實現業務效率、監管精度、辦事便利度、協同順暢度、服務專業度的“五個提升”。(劉霞)