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　　今年以來，民樂縣人民醫(yī)院聚焦患者就醫(yī)“急難愁盼”，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，創(chuàng)新推出“一次掛號管三天”就診模式，全力打造有溫度、高效率的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為群眾健康筑牢保障防線。

　　就診掛號是群眾就醫(yī)的“第一關(guān)”，其便捷度直接影響后續(xù)診療順暢度。此前，因儀器檢測耗時久、患者突發(fā)臨時狀況等，不少患者當(dāng)天難完成全部檢查，復(fù)診時需重復(fù)掛號，既增加經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，又耗費時間精力。

　　“以前來醫(yī)院做檢查，排號人多，要是臨時有事耽誤，第二天就得重新掛號，又花錢又耗時。”市民李得博的話，道出了不少患者過去的就醫(yī)困擾。

　　針對這一痛點，結(jié)合患者實際就診需求，民樂縣人民醫(yī)院打破傳統(tǒng)“一日一掛號”限制，今年正式推行“一次掛號管三天”服務(wù)，患者在掛號后3天內(nèi)，復(fù)診、完成剩余檢查或取藥，無需重復(fù)掛號。此舉既優(yōu)化了就醫(yī)流程，又切實降低患者就醫(yī)成本，有效解決“反復(fù)掛號”難題。

　　“現(xiàn)在掛一次號能管三天，昨天掛的號，今天只需要直接排隊做檢查就行，比以前方便多了，也節(jié)省了不少時間精力，真是又省心又省錢！”對新推出的這一便民措施，李得博贊不絕口。

　　除升級掛號服務(wù)外，醫(yī)院還聚焦重點科室、重點人群與關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)，結(jié)合患者就醫(yī)需求及術(shù)后康復(fù)情況，探索提升就醫(yī)體驗的新舉措，讓醫(yī)療服務(wù)更貼民心、更有溫度。

　　“針對患者就醫(yī)需求與術(shù)后康復(fù)實際，我們優(yōu)化了檢查流程，安排科內(nèi)專人負(fù)責(zé)排隊預(yù)約，減少患者排隊等候和往返奔波。”民樂縣人民醫(yī)院心內(nèi)二科主任何永強介紹，“患者出院后，我們會在1個月、3個月、6個月、1年四個關(guān)鍵節(jié)點開展電話隨訪；對有特殊需求的患者，還提供專科上門隨訪和送藥服務(wù)，通過全面評估居家康復(fù)情況，讓患者就醫(yī)康復(fù)都更加舒心、安心、放心。”

　　近年來，民樂縣人民醫(yī)院始終秉持“人民醫(yī)院為人民”理念，不斷細(xì)化便民舉措、提升專業(yè)服務(wù)能力。在構(gòu)建醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新體系的同時，積極打造和諧醫(yī)療環(huán)境，彰顯“為民”底色，強化群眾就醫(yī)健康保障，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展夯實醫(yī)療基礎(chǔ)。

　　“我們將繼續(xù)聚焦患者需求，深化現(xiàn)有服務(wù)舉措。”民樂縣人民醫(yī)院副院長陳曦表示，醫(yī)院一方面將優(yōu)化“一次掛號管三天”適用場景，升級智慧醫(yī)療系統(tǒng)功能；另一方面將補齊服務(wù)短板，聯(lián)動各科室建立特殊群體需求響應(yīng)機制，通過“流程簡化、智慧賦能、設(shè)施完善、個性關(guān)懷”多維發(fā)力，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)便捷度與安全感。

　　來源：新華網(wǎng)