新聞發布會現場
2月5日上午，國網張掖供電公司“開局‘十四五’電網在先行”新聞發布會在張掖市人民政府新聞發布廳召開。國網張掖供電公司副總經理、黨委委員袁曉燕女士，財務資產部副主任鐘曉剛先生，營銷部副主任張磊先生和城區供電分公司經理李向龍先生，共同為我們介紹公司“十三五”期間發展情況和“十四五”發展目標。并回答記者朋友們關心的問題。
張掖市委宣傳部新聞發布和輿情應急科科長 顧浩云
女士們、先生們，記者朋友們：
大家早上好！
歡迎出席市政府新聞辦新聞發布會。今天發布會的主題是：“開局‘十四五’電網在先行”。
近年來，國網張掖供電公司認真履行政治、經濟、社會責任，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，在服務全市高質量發展、保障和改善民生中發揮了積極的作用。今天，我們很高興邀請到國網張掖供電公司副總經理、黨委委員袁曉燕女士，財務資產部副主任鐘曉剛先生，營銷部副主任張磊先生和城區供電分公司經理李向龍先生，共同為我們介紹公司“十三五”期間發展情況和“十四五”發展目標。
應邀參加今天新聞發布會的媒體有：甘肅日報社、甘肅省廣播電視總臺、新甘肅·每日甘肅網、甘肅經濟日報社、蘭州晨報；張掖日報社、張掖市廣播電視臺、中國張掖網、甘肅張掖網。
首先，請國網張掖供電公司副總經理、黨委委員袁曉燕女士介紹相關情況。
國網張掖供電公司副總經理、黨委委員 袁曉燕
女士們、先生們、各位媒體朋友們：
大家上午好！很高興、很榮幸在全省“兩會”成功閉幕，牛年春節即將來臨之際，召開今年的首場新聞發布會。非常感謝市委宣傳部、市政府新聞辦、各位媒體朋友們一直以來對國網張掖供電公司的關心關注和支持。
今天發布會的主題是“開局‘十四五’電網在先行”。作為關系國家能源安全和國計民生的駐張央企，一直以來，我們堅決貫徹市委市政府各項決策部署，落實甘肅省電力公司各項要求，圍繞“當好電力先行官、架起黨群連心橋”，認真履行政治、經濟、社會責任，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，在落實上級決策部署、服務全市大局、保障和改善民生中發揮了國有企業“六個力量”作用。下面，我重點介紹“十三五”以來國網張掖供電公司服務地方經濟社會發展有關情況，匯報“十四五”發展目標、2021年重點工作及全市電力保障供應情況。
第一個方面，是“十三五”時期工作情況
“十三五”時期，是國網張掖供電公司和張掖電網發展任務最重、速度最快、變化最大、成效最好的階段，我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，聚焦服務全市大局，推動公司和電網發展邁上新的臺階，具體體現在“六個堪當”上。
第一個是，堪當服務“六穩”“六保”的頂梁柱
面對突如其來的新冠肺炎疫情，我們堅持全市一盤棋，與逆勢對決，與天災對壘，全力服務“六穩”“六保”，戰疫情、保供電，擴投資、降電價，穩預期、提信心，得到了市委市政府主要領導的批示肯定，在大戰大考中交出了一份精彩答卷。重點發揮了三個作用：一是發揮抗擊疫情的先鋒作用，聯合送變電公司、市中醫院開展疫情防控應急演練。緊急購置1輛500千瓦發電車，應急搶修人員24小時待命，累計建立搶修駐點54個、出動車輛116臺次、保電人員348人次，實現電網運行“零事故”、重要用戶“零故障”、客戶服務“零距離”、全體員工“零疫情”。二是發揮復工復產的支柱作用，落實國家電網公司7批59項舉措，制定支持企業復工復產8項舉措，直購電退費3174.9萬元，以電網率先復工帶動全社會復工復產。三是發揮穩定產業鏈的帶動作用，在公司虧損1.77億元的情況下，堅決執行95折電價政策，為企業減免電費4580.24萬元。疫情期間認真落實靈活電價政策，共減免基本電費15.03萬元，免收38個用戶電費違約金2.61萬元。
第二個是，堪當助力脫貧攻堅的排頭兵
我們把助力脫貧攻堅作為首要政治任務，高標站位、盡銳出戰，2019年獲得了甘州區脫貧攻堅“先進企業”榮譽稱號，連續兩年在地方幫扶工作年終考核中被評為“優秀”或“好”等次，我們不僅捧回了政府的“獎杯”，更贏得了百姓的“口碑”。突出做了以下三件大事：一是加大投資力度，貧困地區電網實現跨越升級，公司精準對接全市脫貧攻堅規劃，開展脫貧攻堅電網改造工程，涉及張掖市65個建檔立卡貧困村，貧困村動力電實現了全覆蓋，“兩率一戶”指標達到國家脫貧標準，實現了貧困地區群眾由“用上電”向“用好電”的轉變。二是全額并網消納，光伏扶貧惠及貧困戶，圓滿完成國家能源局下達2項光伏扶貧指標，惠及民樂縣19個村1200多貧困戶。全力支持光伏扶貧電站早發電、早收益，累計并網光伏扶貧容量2.06萬千瓦，每年可產生穩定收益0.28億元，實現了脫貧由“輸血”向“造血”的轉變。三是發揮行業優勢，定點幫扶靶向扶貧成效突出，捐助扶貧資金20.7萬元，幫助貧困村開展美麗鄉村建設、產業扶貧等項目。2018年底，公司定點幫扶村磨灣村整體退出貧困村序列，所幫扶的35戶貧困戶全部脫貧。協調組建村級合作社1個，消費扶貧完成53.25萬元。為貧困學子送去3萬余元的“溫暖包”。
第三個是，堪當推動綠色發展的主力軍
甘肅是國家重要的能源基地，張掖地處河西走廊黃金段，是“西電東送”的重要通道，資源稟賦、區位優勢明顯。我們充分利用這個優勢，認真貫徹“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，加快建設以電為中心的能源互聯網，推動能源清潔低碳轉型發展，促進我市能源資源優勢向經濟優勢和發展優勢轉化。著力推動三個綠色轉型：一是提升新能源“綠電”外送能力，隨著張掖首座750千伏變電站落地，相關配套工程相繼投產，張掖電網網架升級為以330千伏為主網架、750千伏“雙鏈路”為外送通道、6座330千伏變電站各縣域全覆蓋、各電壓等級協調發展的能源互聯網，張掖電網新能源外送水平由70萬千瓦提升至210萬，實現外送能力翻兩番，發電出力基本不受限制，在全面推進綠色發展中前景廣闊。二是推動能源消費綠色轉型，在鄉村振興、空氣質量、溫暖用電、用電習慣、餐飲用能與節能交通六個方面，積極推動電能替代，形成農業、工業鍋爐、商業(含旅游業)、學校、軌道交通等領域10個電能替代示范項目，新能源利用率由72.66%提升至96.12%，電力占終端能源消費的比重不斷提升。三是推動產業發展綠色轉型，幫助高耗能企業轉型升級，有效降低生產成本，符合國家產業政策的高耗能企業開爐率達100%，復工復產率達95%。打造甘州、臨澤電熱炕、民樂田園綜合體及水肥一體化、海升現代農業示范園、臨澤華瑞琪電極式蓄熱供暖等示范項目，實現電能替代電量15.61億千瓦時，消納清潔能源3173.88萬千瓦時，相當于節約標煤19.8萬噸，減排二氧化碳49.5萬噸。既為全市生態環境改善注入了清潔電力引擎，也為打贏全國藍天保衛戰貢獻了張掖力量。
第四個是，堪當促進經濟發展的先行官
我們主動融入全市工作大局，充分發揮電力“先行官”作用，持續完善網架結構，多措并舉降低企業綜合用能成本，積極服務地方經濟社會發展。重點體現在以下三個方面：一是大幅降低用電成本。嚴格執行國家電價政策，完成2018年、2019年國務院連續兩年提出“一般工商業電價平均降低10%”的目標任務，一般工商業電價兩年6次降價，大幅降低企業用電成本。促成直購電靈活交易，年降低用戶成本2286萬元，有效支撐企業降本增效和產業拉動。二是供電保障能力顯著提升。張掖電網累計完成投資31.33億元，電網主網架實現由330千伏向750千伏跨越發展，線路絕緣化率由8.5%提升至21.34%，配網線路故障跳閘率由9.19次/百公里下降至2.67次/百公里，戶均配變容量由1.7千伏安提升至2.53千伏安。35千伏變電站、供電所、營業廳自建光纖通信覆蓋率分別達到100%、97.78%、98.04%。圓滿完成習總書記張掖視察、藥博會、新中國成立70年大慶等一系列重要保電任務，全面完成暴洪地震等災害電網搶險救災和災后恢復重建工作。肅南泥石流災害發生后，第一時間投入搶修隊伍56人次、車輛15臺次，最短時間恢復供電，得到市委市政府主要領導批示肯定。三是積極釋放市場化改革紅利，充分發揮市場在能源資源配置中的決定性作用，積極服務推動電力市場建設，促進綜合用能成本的降低。全省率先開展輔助服務市場交易，幫助4家企業節省用電成本427萬元，目前輔助服務市場交易已納入2021年電價調整體系。挖掘壩后式水電調峰能力50萬千瓦，新能源利用率同比增長6.02個百分點。
第五個是，堪當保障改善民生的穩定器
把滿足人民日益增長的美好生活需要作為根本目的，認真踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。重點做了以下三項工作：一是著力優化電力營商環境，進一步壓減客戶辦電時限和辦電成本，線上辦電率99.76%，高、低壓平均接電時間縮短至29.34天、2.87天。堅持做好優質供電服務，“獲得電力”指數排名省公司前列，每萬客戶投訴量全省最低，優化營商環境第三方評價全省第一。二是積極服務“三農”發展，加強各縣電網投資建設力度，徹底消除了“一縣兩公司”的歷史遺留問題。開展西部電網均等化及美麗鄉村建設，實現戶均配變容量2個千伏安以上，三相動力電覆蓋到村部分到戶。完成177眼機井通電改造、118個小城鎮(中心村)電網改造升級。建成全電景區10個、電氣化蔬菜大棚152座、糧食電烘干86座、全電廚房224個、學校電采暖項目152個，鄉村電氣化水平持續提升。三是架起架牢黨聯系群眾的連心橋，緊緊圍繞服務全市經濟社會發展中心工作，開展了“黨建+”脫貧攻堅、新能源消納等工程，發揮了黨建引領和價值創造作用。我們也規范組建7支“連心橋”共產黨員服務隊，圍繞政治、搶修、營銷、志愿、增值、扶貧、基層七項服務，全力做好電力便民利民惠民服務工作，活躍在城市鄉村、穿梭于大街小巷、服務在田間地頭，積極主動為群眾辦實事、解難題，“十三五”以來累計開展專項行動100余次，開展“七項服務”1300余次，走訪企業300余家，開展搶修服務13200余次、直接服務群眾5.3萬余人，參與重大保電80余次，開展搶修服務1320余次。
第六個是，堪當推動合作共贏的示范者
我們認真踐行“命運共同體”理念，努力找到合作共贏最大“公約數”，畫出各方合作最大“同心圓”，形成了共贏、多贏的局面。主要體現在三個合作上：一是政企合作鞏固深化。省委省政府與國家電網公司主要領導連續3年進行了會談，2次簽署了戰略合作框架協議，近三年國家電網公司累計幫扶資金超過230億元。張掖供電公司向張掖市委專題匯報國網公司與省政府會談精神，持續豐富“三走·三服務”活動內涵，各級領導干部走訪政府部門40余次、企業130余次，獲市委市政府主要領導批示8次。公司工作得到廣泛贊譽，甘州區委、區政府送來感謝信，人大代表、海升集團董事長等客戶為公司送來錦旗。市委書記批示“張掖供電公司工作得到全市上下充分肯定”。公司獲“平安張掖建設優秀單位”“全市反恐工作先進單位”。二是警電合作成果豐碩。投資350萬元、11個“暖警工程”全部竣工。全覆蓋簽署《深化警電戰略合作框架協議》《應急聯動戰略合作框架協議》。聯合開展打擊涉電犯罪“颶風”行動，查處違建14處、竊電98戶，2人被立案處理。三是媒企合作至深至廣。全面融入全市宣傳工作部署，在市委宣傳部的關心支持下，在省、市各類媒體的幫助配合下，2020年聯動舉辦新聞發布會、新聞通氣會4場次，及時向公眾解讀電價調整、直購電交易等政策。圍繞“牢記囑托砥礪前行加快建設幸福美好金張掖”等12大宣傳主題發布各類稿件1000余篇，與廣大媒體朋友建立了互通、互動、互信、互助的良好關系，共同講好加快建設幸福美好金張掖、不斷開創富民興隴新局面的故事。
第二個方面，是“十四五”和2021年重點工作安排
“十四五”時期是開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的第一個五年，也是開啟張掖全面建設社會主義現代化新征程的關鍵之年。全省“兩會”描繪出了“十四五”發展藍圖，吹響了全省各方力量齊心協力、擔當作為、頑強拼搏、奮勇爭先的集結號。國家電網公司2021年“兩會”上提出將深入落實“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，2025年基本建成具有中國特色國際領先的能源互聯網企業，助力實現“碳達峰、碳中和”目標，在全面建設社會主義現代化國家新征程中實現更大作為、展現更大擔當、作出更大貢獻。甘肅省電力公司2021年“兩會”上提出：爭做落實黨和國家重大決策部署的先行者、全面綠色發展的推動者、能源互聯網建設的引領者、開創富民興隴新局面的示范者。
面向“十四五”，張掖供電公司將認真貫徹習近平總書記張掖調研重要講話和指示精神，按照黨的十九屆五中全會部署，落實市委市政府各項要求，用好碳中和、碳達峰機遇，以電為中心，推動源網荷儲發展更協調、網架樞紐更凸顯、能源外送更有力，主網更堅強、城網更智能、農網更優質，提升電能消費比重，電網裝備水平達到省內前列，城鄉供電能力、服務均等化，清潔能源外送能力提升至600萬千瓦，踐行央企責任惠及人民群眾。讓全市人民“用好電”的獲得感、幸福感、安全感更強、更美、更好。“十四五”張掖330千伏及以下電網規劃投資37.74億元，重點開展以下工作，一是抓實“十四五”電網規劃落地，多方渠道爭取投資，至2025年張掖地區750千伏外送能源進一步加強，330千伏供電能力有效提升，110千伏網架更加優化，35千伏網架得以補強，城區配電網實現站間負荷全額轉帶，為張掖市“十四五”經濟發展提供堅強支撐。二是積極服務鄉村振興戰略，投資6億元，大力實施鄉村電氣化提升工程、鄉村智能電表到戶工程，開展老舊小區、廠區、街區和城中村配電網改造，確保2020年調增配電網工程竣工投運，2021年農網工程竣工投運。推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。三是積極服務“碳達峰、碳中和”目標，加快能源互聯網建設，推動由政府市屬優質國有企業、國網綜合能源公司、產業單位成立股份有限公司，專業專注于當地新能源，尤其是光伏的發展，把經濟通道轉變為“通道經濟”。引導各類用戶科學高效節約用能，助力提升終端用能效率。四是加快推進重大項目建設，全力服務新能源發展，政企聯合推動盤道山抽水蓄能電站和河西第二條特高壓直流工程進展，力爭河西第二回直流通道在張掖落點。五是確保安全生產，全面保障重大項目、重要用戶用電需求，為我市加強“兩新一重建設”和“推動綠色轉型高質量發展”提供可靠電力保障。六是大力優化電力營商環境，深化“三省”“三零”服務，最大限度壓減辦電時間、減少辦電成本，提高供電服務質效，最大限度滿足客戶“獲得電力”需求，讓老百姓辦電更省時、更省心、更省錢。七是配合做好電力市場建設，落實好第二監管周期輸配電價改革工作，不斷提高市場化交易規模，配合政府做好轉供電清理，確保改革紅利實實在在落到老百姓手中。八是打造用心用情為民服務的金色名片，發揮黨建引領作用，實施“黨建+”鄉村振興、電網建設、新能源消納、營商環境等八大工程，努力為經濟社會發展作出新貢獻。以“張掖丹霞”共產黨員服務隊為示范，把7支共產黨員服務隊建設成為民服務標桿、黨性教育熔爐、堅強戰斗堡壘、電網先鋒旗幟，讓黨旗高高飄揚在為全市人民服務的第一線、最前線。
第三個方面，2021年春節保供電情況
為圓滿完成2021年春節保電“五零、一降低，一提高”的目標任務(即春節期間主網設備“零故障”、配變“零燒損”、重要客戶“零停電”、責任性供電服務“零投訴”、重大供電負面信息“零輿情”；故障報修次數同比下降20%；優質服務管理水平不斷提高)，公司上下一心，按照市委、市政府及甘肅省電力公司要求，早謀劃、早動手，制定應急搶修工作預案。全面開展電力設施隱患治理和用戶安全用電檢查，開展城市供暖、供水、供氣等“生命線”供電線路冬季運維保障，集中治理影響供電隱患623處，完成561條輸配電線路樹障清理。同時增強供電保障值班搶修力量，安排駐點搶修隊伍54支，628名生產人員、122臺應急搶修車輛、55臺發電車(機)，實行7x24小時應急值班，目前，2021年春節保供電各項準備工作已經就緒。請大家放心，國網張掖供電公司有信心、有決心，保障廣大群眾度過一個幸福、祥和、明亮的新春佳節，向市委、市政府和全市人民群眾交上一份滿意的答卷。
在此，我也代表國網張掖供電公司全體干部員工，向廣大人民群眾和媒體記者朋友、向關心支持張掖供電公司的各有關方面拜個早年。也希望大家一如既往關心支持張掖供電公司和張掖電網的發展，一如既往關注供電公司服務張掖經濟社會發展的成效，一如既往傳播電力工作者特別負責任、特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻的隴電鐵軍精神和先進事跡，共同以更加優異的成績慶祝中國共產黨百年華誕！
最后，在新春佳節即將來臨之際，我謹代表張掖供電公司全體干部員工向各位媒體朋友們拜個早年，祝大家在新的一年里身心健康、工作順利、闔家幸福！
我的發布就到這里，謝謝！
主持人：非常感謝袁總經理的介紹。下面是記者提問環節，按照慣例，請記者在提問之前先自報所在媒體的名稱。
國網張掖供電公司財務資產部副主任 鐘曉剛
1.每日甘肅網：請問貴公司在貫徹落實輸配電價調整政策、助推全市經濟社會發展方面有哪些舉措？
鐘曉剛：國網張掖供電公司始終堅持“發供用命運共同體”發展理念，積極發揮央企“六個力量”作用，全面融入我市經濟社會發展大局，全力助推我市經濟社會高質量發展。2021年，我們將在“十四五”開局之年，堅決貫徹落實電價調整政策，全面推廣“電e金服”線上產業鏈金融平臺，多措并舉、更大力度支持我市用能企業降本增效，為我市經濟社會高質量發展注入新的強大動力。
一、堅決貫徹落實電價調整政策
2020年11月，省發展改革委先后印發輸配電價和銷售電價政策調整文件，要求自2021年1月1日起，全面落實第二輪輸配電價改革成果，調整執行新的輸配電價、銷售電價、峰谷分時電價政策。我公司迅速組織貫徹落實，及時全面釋放政策紅利。
(一)政策調整內容
一是精簡優化目錄電價體系。取消大工業目錄電價，取消四個高耗能行業電價，取消農業排灌用電農村綜合分類電價政策。
二是調整市場化交易結算模式。所有參加市場化交易的用戶，均不再執行目錄電價，用電價格按輸配電價順價模式結算，即：用戶與電廠通過自主議價形成市場交易上網電價，并順加輸配電價、輔助服務費用和政府性基金及附加，形成到戶電價。需要說明的是：大工業用電，無論是否參與市場化交易，用電價格均按輸配電價順價模式執行。區別是：參與市場化交易且實際用電量未超合同電量時，上網電價執行市場交易價格；未參與市場化交易或已參與交易但實際結算電量超出合同電量的部分，上網電價執行我省燃煤發電基準電價(現行標準為0.3078元/千瓦時)。一般工商業用電，參與市場化交易的，執行輸配電價順價模式，但實際結算電量超出合同電量的部分，上網電價執行我省燃煤發電基準電價；未參與市場化交易的，執行目錄銷售電價。
三是優化調整峰谷分時電價時段。結合發用電特性，在保持峰平谷時段各8小時、高峰和低谷時段電價上下浮動50%標準不變的情況下，對各時段時間進行了優化，將高峰時段調整為7:00-9:00、18:00-24:00；低谷時段調整為2:00-4:00、11:00-17:00；其他時間為平段。
(二)政策調整紅利
本次電價政策調整，是我省“十三五”期間連續第5年政策性降低用戶電價。從本次電價調整方向和標準來看，降低了普通大工業輸配電價，通過差異化安排降價標準，實現了全省大工業用電同價；取消了“一縣一標準”的農業排灌農村綜合分類電價，充分體現了“精準降價、精準發力、促進公平、助推發展”的電價調整理念。按照2020年用電量測算，每年可減少我市大工業用戶電費0.4億元，農業排灌用戶電費支出0.56億元
深入推進電力市場化改革，持續擴大市場化交易規模；2020年堅決迅速貫徹落實國家兩批疫情防控階段性降價政策，多措并舉減輕工商業用戶電費負擔。“十三五”期間，政策性降價和市場化讓利疊加，共減少我市用戶電費支出4.89億元，其中執行一般工商業降價政策降費3.44億元，執行大用戶直購電政策降費0.8億元，疫情防控期間階段性電費“95折”優惠及靈活電價政策降費0.46億元；根據省發改委等四部門下發的《關于完善城鄉“低保戶”和特困人員免費電量兌付方式的通知》(甘發改價管〔2017〕312號)要求，2018-2020年共兌付“兩保戶”資金781萬元。
2021年起，疊加執行“十三五”期間各項政策性降價標準，每年將減少用戶電費超過2.46億元，其中：一般工商業用戶1.9億元、農業排灌用戶近0.56億元。加之市場化交易讓利，每年將減少用戶電費支出近3億元。這一方面反映出，電力要素成本既為我市工商業降本增效、轉型升級、提升發展能力提供了重要保障，也為我市經濟持續穩定增長、經濟社會高質量發展提供了重要保障；一方面也反映出，國網張掖供電公司在降低企業用電成本中發揮了“主力軍”、“頂梁柱”作用，體現了國家電網的責任擔當。
(三)政策貫徹落實
我省電價調整政策出臺后，我公司迅速響應，堅決支持并積極貫徹落實，第一時間細化制定落實方案、加快調整營銷信息系統電價標準和算費規則、加快實施計量設備升級改造、多形式開展電價政策宣傳，確保電價調整政策戶知戶曉、準確理解，確保政策紅利和市場紅利不折不扣落實到每一個電力客戶。
二、全面推廣“電e金服”線上產業鏈金融平臺
為解決電網上下游產業鏈市場主體(特別是中小微企業)融資需求，減輕資金壓力，降低資金占用成本，助力改進地方營商環境，助推我市實體經濟發展，扎實做好“六穩”工作、落實“六保”任務，2020年，國網張掖供電公司積極引入國家電網公司金融單位“電e金服”線上產業鏈金融平臺，由國家電網公司金融單位提供產品，省電力公司發揮紐帶和主導作用，向上下游企業提供融資服務，特別是解決中小企業融資難、融資貴的問題。
目前，通過試點推廣和分析研究，選取“電e貸”、“保證金保險”等產品作為適用我市的最佳金融產品重點推廣。其中，“電e貸”是一款信用融資產品，貸款資金主要用于繳納電費(或部分用于生產經營)，客戶從申請至放款無需抵押，在線提款及還款，貸款資金即時到賬，隨借隨還。“保證金保險”能夠幫助投標人、承包商等加速資金回籠，減輕資金壓力，降低資金占用成本，實現資金良性循環。
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國網張掖供電公司市場營銷部副主任 張磊
2.甘肅省廣播電視總臺：近年來，供電公司在優化營商環境方面做了哪些貢獻？十四五期間有哪些安排？
張磊：各位媒體朋友，感謝大家長期以來對國網張掖供電公司的關心和支持。近年來，國網張掖供電公司積極響應國家“六穩”“六保”工作部署，立足于服務市委市政府工作大局，在電網建設改造、脫貧攻堅、污染防治、優化營商環境上發力，不斷改善人民群眾用電體驗，提高人民群眾獲得感、幸福感。2021年，張掖公司將以市委、市政府提出的努力營造更高質量、更有效率、更可持續的發展環境為目標，立足客戶需求，深化落實“三零”、“三省”及“獲得電力”九項服務措施，不斷創新供電服務模式，打造效率高、品質優辦電環境，立足客戶需求，更加主動地服務地方經濟社會發展、服務廣大電力客戶。
一、服務黨和國家工作大局，當好電力“先行官”
1.全力服務鄉村振興和污染防治。面對艱巨復雜的供電保障任務，時刻對“國之大者”心中有數，將群眾關心的“口袋”“藍天”問題放在心上。高質量完成張掖電網330千伏及以上主網規劃、“十四五”配電網規劃、農網精細化規劃及國土空間規劃。張掖750千伏變至甘州330千伏變等配套工程送出建成投運，張掖電網主網架實現由330千伏向750千伏跨越發展，供電能力和供電可靠性顯著提升。今年我們將持續加強農村地區配電網建設，充分滿足農村農產品加工、鄉村旅游業、特色產業等發展用電需求，保障群眾脫貧、增收、致富。
2.全力支撐常態化疫情防控和經濟復蘇。2020年極不平凡，我們與全社會一道堅決落實中央和各級黨委政府疫情防控要求，迅速建立與疫情防控部門24小時聯動工作機制，快速響應張掖第二人民醫院、“張掖康”耳溫槍生產線用電需求，累計建立搶修駐點54個，保障車輛116臺次，保電人員348人次，保障重要客戶、場所安全可靠供電。在疫情防控期間實行了居民小區和小微企業欠費不停電，用心守護萬家燈火。同時應用“電力大數據分析平臺”，動態監測、直觀反映企業復工復產情況，精準支撐各級政府決策，助力全市經濟持續向好發展。
3.全力做好重大活動及節日保供電。2021年，我們將圍繞全市重大活動及重大節會，詳細制定保供電方案和應急預案，加大黨政機關、醫院、廣播電視、機場、鐵路等重要場所用電安全隱患排查整治力度，做到服務、通知、報告、督導“四到位”，確保重大政治、經濟和文化活動期間的電力安全可靠供應。同時，春節保供電工作已全面部署到位，我們將全力保障全市人民家家戶戶亮亮堂堂過年。
二、服務經濟社會發展，奏響富民興隴“和諧曲”
1.全力保障省內重大項目工程建設。制定2021年省級重大建設項目服務清單，建立市、縣兩級重點項目“掛牌督辦”工作機制，跟蹤服務今年省委經濟工作會議確定的張掖11個重點項目，確保經濟發展在哪里，招商引資在哪里，供電服務就到哪里。
2.全力推進“供電+能效服務”。踐行“碳達峰、碳中和”目標，落實能源安全新戰略，推進供電服務向“供電+能效服務”轉變，推動居民采暖、生產制造、交通等重點領域能源消費革命。截止2020年，全市已建成全電景區10個、電氣化蔬菜大棚152座、糧食電烘干86座、全電廚房224個、學校電采暖項目152個。2021年起陸續計劃開展全市10萬戶鄉村居民電炕改造，我們將繼續電靚美好生活，賦能綠色發展。
3.全力落實國家降價清費政策。嚴格執行國家政策，在2020年降低社會用電成本4580.24萬元的基礎上，2021年確保政府現行輸配電價政策執行到位，落實國家清理規范城鎮供電收費要求。推動擴大符合政策的電力用戶與發電企業市場化直接交易規模，力爭突破25億千瓦時，進一步降低企業用電成本，確保將政策紅利一分不少的傳遞到客戶手中。
三、服務廣大電力客戶，架起黨和人民“連心橋”
1.全力深化黨建引領作用。今年我們將持續發揮基層一線“電駱駝”“連心橋”共產黨員服務隊作用，定期開展進街道、進村社、進校園等志愿服務，為廣大客戶提供個性化、差異化服務。策劃“萬家燈火、服務有我”系列活動，真情服務廣大電力客戶，讓黨放心、讓群眾安心。
2.全力推行便民利民接電方式。客戶經理上門對接客戶需求，主動提供裝表接電“一條龍”服務，實現一次上門、一次送電。充分考慮客戶長遠用電需求，應用先進技術手段，按照合規、合情、合理、為民原則，指導客戶確定最優用電方式，對大中型企業實行“三省”(省力、省時、省錢)服務，對小微企業客戶推行“三零”(零上門、零審批、零投資)服務，進一步提升客戶辦電效率。
3.全力推廣“不見面服務”新模式。向全市54萬客戶推廣“網上國網”APP線上服務，2020年將線上辦電模塊嵌入政務服務網，高、低壓平均接電時間縮短至29.34天、2.87天，線上辦電率達到99.67%。今年，我們將全面升級“網上國網”APP服務功能，實現所有用電業務線上辦、指尖辦，讓數據多跑路、客戶少跑腿、辦事更便捷。
開局“十四五”，電網在先行。我們將堅決貫徹落實市委市政府決策部署，立足新發展階段，貫徹新發展理念，緊扣國家“碳達峰”“碳中和”目標，全域優化電力營商環境，服務“雙循環”新格局下張掖經濟社會發展。努力為加快建設幸福美好新張掖，不斷為決勝全面建成小康社會做出電力貢獻。
國網張掖供電公司城區供電分公司經理 李向龍
3.張掖日報社：新春佳節即將來臨，請問供電公司在春節供電保障方面有什么具體措施？
李向龍：國網張掖城區供電分公司，主要承擔張掖市城區配電網的運行維護和8.7萬戶用電客戶的供用電服務工作。為切實做好2021年春節供電保障，確保全市人民度過一個歡樂祥和的春節，城區供電分公司早著手、早準備，春節保供電各項準備工作已全部就緒，現從以下三個方面進行介紹。
(一)加大配電網改造力度，提高城區配網供電可靠性
城市發展離不開堅強可靠的電力供應，供電企業作為經濟社會發展的“先行官”，建設堅強的電網是立業之基。一是加大配農網投資力度，優化配網結構。2020年，張掖供電公司配農網工程規模達到2.37億元，創歷史新高，全年架設10千伏線路234公里，0.4千伏線路423公里，安裝配變478臺，惠及用戶13384戶。對張掖市區配電網進行網架結構優化，重點解決了配電網存在的設備老舊、頻繁跳閘、供電能力不足等薄弱問題，應對突發故障、應急事件的互供能力、轉供能力進一步提高，城市供電可靠性2020年達到99.99%。二是開展隱患治理，降低線路跳閘率。堅持“不停電就是最好的服務”的理念，強化頻繁停電整治。開展“除隱患、降跳閘、保供電”專項行動，累計消除缺陷1258項。積極配合政府開展電力設施遷改和桿塔清理，清除電力設備小廣告、改造設備，美化城市環境。進行老舊小區電力設備改造，消除平房戶、拆遷區域電力安全隱患，保障客戶安全用電。一年來，持續開展低壓線路及低壓配電箱改造，使一批長期影響用戶正常用電的線路老化問題得到有效解決。城區線路跳閘壓降至26次，同比下降23.7%。三是聚焦城區，打造精益化城區配電網。落實設備主人制，強化設備檢修計劃管控，對配電網絡聯絡和負荷進行優化，提升負荷轉供能力。縮小停電檢修單元，推行“寧帶不停”檢修方式。由“一年僅停一次”的檢修向“檢修不停電”轉變。大力推行帶電作業、聯合檢修，加大零點檢修、差異化檢修和不停電作業力度。用戶平均停電時間同比壓縮8%以上。通過對配網的精益化管理，提高社會用電保障能力，切實滿足人民用電需求。
(二)優化營商環境，全力服務人民群眾美好生活
始終踐行“人民電業為人民”企業宗旨，緊緊圍繞張掖市人民群眾對美好生活的需要，落實“獲得電力”九項服務措施，不斷創新供電服務模式，滿足客戶個性化、差異化需求，努力打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。一是多措并舉壓時長、降成本，塑造供電服務新品質。推行大中型企業業擴工程建設契約制，實行報裝業務限時辦結，保障業擴配套工程與客戶工程同步完工。推行小微企業項目經理負責制，實現全過程辦電時長控制在20個工作日以內。取消低壓客戶供電方案審批，合理確定低壓接入容量標準，對城區160千伏安及以下、農村100千伏安及以下小微企業實行“三零”(零上門、零審批、零投資)服務，推動大中型企業“三省”(省力、省時、省錢)服務全覆蓋。落實辦電服務“三公開”(公開作業標準，公開時限承諾，公開收費項目)要求，自覺接受政府、客戶和媒體監督，讓客戶辦電更便捷、更規范、更透明。二是深化運用數字化、互聯網，打造供電服務新模式。結合政府工改3.0系統深化應用，實現政企辦電信息互聯互通，推動構建數字化服務體系。深化“網上國網”功能拓展和應用，加大宣傳推廣力度，推行低壓供用電合同在線簽訂、直購電交易線上申報，實行辦電全業務線上服務。嚴格落實“臺區經理制”，以臺區為基本單元，實施供電服務“每格定人、掛牌服務”，開展網格化主動搶修，依托14位臺區經理已建立的140客戶“微信群”及時收集客戶訴求，強化片區化、保姆式服務，快速響應客戶服務訴求。大力推廣“網上國網”APP，方便客戶掌上辦理用電業務、實時查詢電費信息及用電狀況，規避因遠程停電帶來的不便。三是持之以恒拓載體、聚優勢，激發供電服務新動能。打造“丹霞”共產黨員服務隊品牌，在急修服務中體現服務常態化，樹立“客戶的事再小也是大事”的理念，開展延伸服務、志愿服務，幫助客戶解決用電中的實際困難。在用電檢查中體現服務專業性，從優化業務流程、提升客戶體驗入手，針對客戶側設備故障、通道治理、電價優惠、企業降耗等方面發揮專業優勢，做優服務。在專項工作中體現服務規范性，結合“復工復產”“五心服務”“達標創優”“網上國網”推廣等專項工作，進社區，進企業，進學校，開展用電知識宣傳，發放服務卡，為客戶提供更加快捷、高效、優質的供電服務，讓廣大人民群眾用電更放心、更舒心、更滿意。
(三)加強供電保障，助力張掖市民亮亮堂堂歡度春節
城區供電分公司以高度的政治責任感，提前部署、扎實開展春節保供電各項工作，確保春節期間電力供應穩定充足。力爭實現“五零、一降低、一提高”的工作目標，即春節期間主網設備“零故障”，配變“零燒損”，除夕夜臺區“零停電”，責任性供電服務“零投訴”，重大供電負面信息“零輿情”，實現故障報修次數同比下降20%，優質服務管理水平不斷提高。一是全面開展電網設備排查整治。深入開展負荷實測、隱患排查等春節保供電工作，自11月起，對向城區供電的70條公網線路安排進行周期性巡視、負荷測溫等工作，對城市電網和臺區設備進行全面摸排和缺陷消除，并完成三輪次全設備測溫及負荷實測，截至目前，已處理溫度過高、負荷過重缺陷12處，房線、樹線矛盾、引線老舊等隱患20余處。對供暖、供水及政府、醫院等高危重要用戶進行節前用電檢查，發現并處理隱患5處，有力保障電網設備安全穩定運行。二是加強營業廳業務管理和疫情防控。周密做好春節期間營業廳值班排班工作，強化營業廳業務受理、督辦等工作閉環管理，著力提高業務辦理效率，確保春節期間服務跟的上、業務不斷層。同時，為營業廳配置“測溫立式人證健康碼一體機”，實現無接觸自動測溫和健康碼驗證，為春節期間營業廳安全運營增加一道堅強“屏障”。三是周密部署節日值班。設立搶修隊伍，組織值班及搶修人員35人，急修車輛8臺，以應對突發事件；預備移動箱變、應急發電車輛等急修物資，以應對突發變壓器故障。發布《致電力客戶新年的一封信》，提前公布春節期間營業廳運營時間，向社會公示8266144、8215919兩部“丹霞”共產黨員服務隊搶修電話及臺區經理片區服務電話等信息，確保第一時間掌握用戶用電情況，全力以赴助力張掖市民度過一個亮亮堂堂、歡樂祥和的春節。
主持人：記者提問環節就到這里。通過剛才的介紹，我們對國網張掖供電公司“十三五”發展情況、“十四五”發展目標及2021年重點工作和春節期間電力保障等工作有了全面的了解，請新聞媒體一如既往地關注、支持張掖電力事業的發展，持續做好相關宣傳報道工作。今天的新聞發布會到此結束，再次感謝今天的發布嘉賓，感謝各位媒體朋友，謝謝大家！
