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多維發(fā)力守平安全域護航促發(fā)展
——張掖市公安局甘州分局深化“絲路旅游警務(wù)”打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境

　　張掖作為絲綢之路上的重要節(jié)點城市，每年吸引著大量海內(nèi)外游客。面對旅游經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的治安管理新挑戰(zhàn)，張掖市公安局甘州分局主動作為，緊扣“絲路明珠·詩意甘州”核心任務(wù)，持續(xù)深化“絲路旅游警務(wù)”品牌，通過整合義警力量、搭建聯(lián)勤平臺、強化巡邏防控、深化科技賦能等舉措，構(gòu)建起“點線面結(jié)合、人防技防互補”的旅游安保服務(wù)體系，全力打造安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，為全區(qū)文旅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“警”動力。

織密“義警群防”網(wǎng)絡(luò)

激活旅游警務(wù)“神經(jīng)末梢”

　　分局立足旅游景區(qū)點多、線長、面廣特點，創(chuàng)新組建“絲路義警”隊伍，吸納景區(qū)保安、商戶、導(dǎo)游、志愿者等200余人加入，打造“景區(qū)保安＋商戶聯(lián)防＋游客互助”的群防群治體系。通過定期開展治安防范、應(yīng)急處置培訓(xùn)，將義警隊伍打造成景區(qū)治安“信息員”“調(diào)解員”“服務(wù)員”。今年以來，義警隊伍累計協(xié)助調(diào)解游客糾紛35余起，提供向?qū)Аと藢の锏确?wù)120余次，參與景區(qū)安全巡查1000余人次，實現(xiàn)“矛盾糾紛就地化解、安全隱患前端處置”。

筑牢“聯(lián)勤工作站”陣地

構(gòu)建多元共治“服務(wù)樞紐”

　　分局在張掖國家濕地公園、平山湖大峽谷、大佛寺、神沙窩太陽島、蘆水灣等6個4A級景區(qū)及旅游集散中心設(shè)立“絲路旅游警務(wù)聯(lián)勤工作站”，整合公安、文旅、市場監(jiān)管、消防救援等部門力量，實行“一站式”聯(lián)合辦公。工作站推行“三快”機制：快速受理游客報警求助、快速處置涉旅案件、快速調(diào)解旅游糾紛，實現(xiàn)“10分鐘響應(yīng)、30分鐘處置”。同時，工作站還提供旅游咨詢、應(yīng)急藥品、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)，配備智能終端設(shè)備接入景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測人流密度，動態(tài)調(diào)整安保方案。截至目前，工作站累計受理各類求助87件，處置涉旅案件5起，游客滿意度達99%。

強化“民輔警巡邏防控”機制

打造全域守護“移動堡壘”

　　針對旅游旺季人流激增的特點，分局科學(xué)劃分景區(qū)巡邏網(wǎng)格，組建“民警＋輔警＋義警”混合巡邏隊，采取“步巡＋車巡＋定點值守”相結(jié)合的方式，實現(xiàn)核心景區(qū)“見警察、見警車、見警燈”全覆蓋。在大佛寺景區(qū)，巡邏隊每日分早、中、晚三個時段開展巡查，重點防范扒竊、詐騙、游客走失等問題；在平山湖大峽谷景區(qū)，針對山路險峻特點，增設(shè)“山地巡邏組”，配備急救包、防滑裝備，及時救助突發(fā)疾病游客4人。同時，巡邏隊結(jié)合“百萬警進千萬家”活動，深入景區(qū)周邊民宿、餐館開展反詐宣傳，發(fā)放旅游安全手冊3000余份，推動涉旅詐騙案件同比下降42%。

釋放“無人機守護”科技效能

實現(xiàn)立體防控“智慧升級”

　　分局將無人機技術(shù)深度融入旅游警務(wù)，組建“絲路鷹眼”無人機戰(zhàn)隊，配備多架高清航拍、紅外夜視無人機，構(gòu)建“空中巡查＋地面聯(lián)動”立體防控網(wǎng)。無人機每日對景區(qū)制高點、人員密集區(qū)進行巡航，實時回傳畫面至指揮中心，實現(xiàn)“人流預(yù)警、違法抓拍、應(yīng)急救援”一體化應(yīng)用。同時，無人機還承擔(dān)空中喊話疏導(dǎo)、遺失物品搜尋等任務(wù)，曾在平山湖大峽谷景區(qū)通過喊話追蹤，僅用30分鐘便找到游客遺失背包。截至目前，無人機戰(zhàn)隊累計飛行作業(yè)30余架次，協(xié)助處置各類事件12起，成為旅游警務(wù)的“空中尖兵”。

深化“服務(wù)＋治理”雙輪驅(qū)動

擦亮絲路旅游警務(wù)“金字招牌”

　　分局以游客需求為導(dǎo)向，推出“旅游警務(wù)便民套餐”，即：開通24小時旅游報警專線，建立涉旅案件“快偵快辦”綠色通道，為游客提供臨時身份證明辦理、車輛應(yīng)急救援等6項便利服務(wù)。同時，依托“甘州公安”微信公眾號，在重大活動或節(jié)前適時推送“兩公布一提示”等安全防范信息，切實筑牢游客安全防線。通過“打防結(jié)合、服務(wù)前移”，今年1-6月，甘州轄區(qū)景區(qū)刑事、治安案件同比分別下降67%、52%，游客投訴量下降71%，“絲路旅游警務(wù)”品牌效應(yīng)持續(xù)凸顯。

　　張掖市公安局甘州分局將持續(xù)深化“絲路旅游警務(wù)”品牌，以“義警”為紐帶拓展共治格局，以聯(lián)勤工作站為支點提升服務(wù)質(zhì)效，以科技賦能推動智慧警務(wù)升級，為全區(qū)文旅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，讓游客在甘州感受“安全、便捷、暖心”的旅游體驗。